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2025.02.04

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热点概述

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“网约护士”即“互联网+护理服务”，是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”模式为主，为社区人员、出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供护理服务。随着我国老龄化进程加速，截至2023年，60岁及以上人口已超2.8亿，慢性病患者群体也日益庞大，超七成老年人有居家护理需求。在此背景下，网约护士应需而生，凭借便捷性与专业性，将护理服务从医院延伸至家庭。

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每日积累——答题素材

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事实（举例）论证

平台服务多样：

u护平台：服务涵盖居家养老、新生儿护理、康复护理、陪诊等多元领域。曾有新手妈妈在平台预约新生儿护理服务，护士不仅细致护理宝宝，还教宝妈育儿技巧。

金牌护士平台：业务遍布全国306个城市，服务人次超500万。为中风患者提供康复护理，使患者肢体功能显著恢复，生活逐步自理。

医护到家平台：聚焦高龄、失能半失能、术后及康复期人群。曾有患者深夜突发紧急情况，平台迅速响应，协调护士紧急上门处理。

缓解医疗资源紧张：某三甲医院开展网约护士服务后，住院患者等待床位时间平均缩短2天，提高床位周转率10%-15%。

提升护理质量：u护平台的护士需在广东省家庭医生协会严苛注册、审核，具备扎实专业资质与丰富临床经验。借助实时录音、定位追踪等高科技手段，服务全程有迹可循。

促进社会和谐：有报道称，一位长期独居老人在接受网约护士半年服务后，精神状态明显改善，抑郁风险降低30%。

提升护士职业价值：山东省立第三医院的连平护士，四年完成近三千单网约护理服务，收获了强烈的职业成就感。

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道理论证

从社会需求角度：随着人口老龄化加剧和慢性病患者增多，传统医疗模式难以满足庞大的居家护理需求。网约护士能打破时间和空间限制，让患者在家中就能接受专业护理，是适应社会发展的必然产物。

从医疗发展角度：网约护士使医疗服务从医院延伸到家庭，是“互联网+医疗”的重要实践。优化了医疗资源配置，提高了医疗服务的可及性和效率，有助于构建多层次、多样化的医疗保障体系。

从护理行业角度：为护士提供了更广阔的职业发展空间，促使护士不断提升专业技能，推动护理行业向多元化、专业化发展。同时，平台和政府的监管也有利于促进护理行业规范化。

从人文关怀角度：体现了以患者为中心的医疗服务理念，为行动不便的患者和家属提供了便利和支持，减轻了他们的负担，让患者在熟悉的家庭环境中接受护理，有利于患者的身心健康和康复，提升了患者的生活质量和幸福感。

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出题方向

（一）你怎么看？

近年来，“网约护士”这一新兴服务模式逐渐走进人们的生活，为有需求的患者提供了便利的上门护理服务。然而，在其发展过程中，也面临诸如护士人身安全保障、护理质量监管等问题。对此，请谈谈你的看法。

◎审题判断——你怎么看？（热点现象类）——答题结构【点题/破题-意义-担忧-过渡-对策-总结结尾】

◎解题思路

第一步——点题/破题：

在当今社会，随着互联网技术的飞速发展以及人们对医疗服务需求的日益多样化，“网约护士”这一新兴服务模式应运而生，走进大众生活。这一模式无疑是医疗领域的创新之举，在带来诸多便利的同时，也确实面临着一系列不容忽视的问题。

第二步——意义：

从积极意义来看，“网约护士”具有多方面的重要价值。

首先，极大地提升了患者就医的便利性。对于那些行动不便的患者，如长期卧床的老人、术后康复的病人等，无需再艰难地前往医院，在家就能享受专业护理服务，节省了大量的时间和精力。

其次，有效缓解了医疗资源紧张的压力。让部分护理服务从医院转移到家庭，使得医院的资源能够更加集中地用于紧急救治和复杂病症的治疗。

再者，为护理行业的发展开辟了新的道路，拓展了护士的职业空间，激发了护理人员的积极性和创造性。

第三步——担忧：

然而，我们也必须清醒地认识到，“网约护士”在发展进程中存在着一些令人担忧的问题。一方面，护士的人身安全难以得到充分保障。独自前往陌生患者家中服务，可能会遭遇各种潜在风险，如遭遇不法侵害等。另一方面，护理质量的监管存在较大难度。由于服务场景较为分散，如何确保每一位护士都能严格按照规范操作，提供高质量的护理服务，是亟待解决的难题。此外，还可能存在信息安全问题，患者的个人信息在网络传输过程中有可能面临泄露风险。

第四步——过渡：

虽然这些问题给“网约护士”的发展蒙上了一层阴影，但我们不能消极对待，而应主动出击，积极思索并制定一系列行之有效的解决措施，让这一创新模式重新焕发光彩。

第五步——对策：

第一，为保障护士的人身安全，平台应做好全面的信息审核工作，对患者的身份、背景进行严格审查，同时为护士配备必要的安全设备，如一键报警装置等，并实时跟踪护士的服务位置。

第二，在护理质量监管方面，建立健全严格的护理质量评估体系，利用信息化手段对护理过程进行全程记录和监控，要求护士详细上传护理记录和照片等资料。

第三，加强对护士的定期培训和考核，提升其专业素养和服务水平。对于信息安全问题，要加强网络安全防护技术投入，明确平台和医护人员对患者信息的保密责任，制定严格的信息泄露处罚机制。

第六步——总结结尾：

“网约护士”作为一种具有广阔前景的医疗服务创新模式，虽然面临挑战，但只要我们积极采取有效的应对措施，加强各方面的保障和监管，就一定能够充分发挥其优势，为患者提供更加优质、便捷、安全的护理服务，推动医疗行业的进一步发展。