“深圳美容行业百花齐放。”近日，深圳市品薇美容有限公司董事长郑少彬接受人民网专访时表示，养生保健逐渐成为人们的刚需，深圳美容行业市场前景十分广阔。

品薇创立于1999年，业务涵盖美容、养疗、医美、生物科技产品等，在深圳拥有20家直营美容会所，年服务顾客超10万人次。

“对美和健康有向往、有追求”

人民网：为何选择在深圳从事美容行业？深圳美容行业发展如何？

郑少彬：我从小在深圳读书，与深圳共同成长，对这座城市有着深厚的情怀。选择从事美容行业，是因为对美和健康有向往、有追求，所以很热爱这个行业。

深圳美容行业百花齐放，各个企业都在铆足劲做好服务，各有特色。现在大家对健康养生的重视程度和需求都在不断增强，且深圳总体消费能力较强，美容市场空间很大，发展前景广阔。

人民网：公司发展情况如何？

郑少彬：我们对市场、行业充满信心，不断在客户的需求点和痛点上进行突破创新。品薇的愿景是成为大湾区优质品牌，我们通过“精前台、强后台”来实现每一家店的有序经营。当下每一家店都有3—5名优秀的股东，后台有1000多平方米的管理、教育基地，资深管理工作者近40多名。

人民网：公司的产品服务有哪些特色和优势？

郑少彬：品薇以美容养生、养疗为主导。特色项目是香灸，传承古法技艺文化，传播养生智慧。

服务上，我们推崇“技术是生命、服务是寿命、创新是革命”的品质理念，始终坚持“以客户为中心，信任、感恩、匠心、团结、喜悦”的品牌价值观。20多年的精耕细作，让我们对客户和市场有了更深刻的了解。

人民网：如何提升服务质量、推动服务升级？

郑少彬：近年来，我们将国学文化融入业务，用国学智慧带动业务发展，影响员工日常工作状态和客户服务质量。文化不是挂在墙上的，我们的理想是用文化指导业务，熏陶每一个工作伙伴，帮助他们树立正确的价值观，从而让客户得到更贴心的服务。

“人才流失是行业发展的一大痛点”

人民网：深圳美容行业存在哪些困难和挑战？

郑少彬：人才流失是美容行业发展的一大痛点，管理型人才缺乏也是行业发展的一个瓶颈。

在美容行业，从小白美容师培养到中高级专业人才或中高层管理人才，企业要付出很多人力物力心力。过程中，一些人才因种种原因而半途离去，对企业无疑是很大的损失，也是无可避免的挑战。

人民网：公司在人才建设方面采取了哪些措施？

郑少彬：在教育培训上的投入是我们的一大特色，也是我们的“护城壁垒”。

2018年我们筹建了品薇培训中心，有美容业教育体系专业培训，还有国学文化熏化教育。

我们通过校企合作长期培育人才，派驻专业老师进入高校，实现校企融合，推动教学落地，从源头上选苗、培苗、育苗。

最终，让每一个人成为改变家族命运的关键人物，是我们的人才建设目标。

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