原则解析：工作第一，有所为有所不为在前几期分享，我们提到人际关系题被称为“人际关系题”（听着好像是在说废话），但这一命名方式在一定程度上容易将考生的思考答题带入误区。因为其名称，考生很容易在答题时全程围绕人际关系来作答。但如果这样，就彻底走偏。

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在这里还是要重复两句话：第一，要相信一切人际矛盾都来源于工作；第二，要相信一切矛盾都可以而且应该通过工作来化解。在这个指导原则下，我们在化解矛盾解决问题时要做到两点，即“有所为，且有所不为”。

“有所为”指的是我们一定要坚持工作第一原则，任何涉及工作的问题和矛盾，我们都要积极沟通解决，再小的问题也不可疏忽大意。那与其相对应的“有所不为”，指的则是少谈、淡化人际关系的处理。

我们要相信，随着工作问题的解决，很多因其产生的的人际关系矛盾，也就自然而然的化解了。比如说同事误会我们工作能力不强，我们只要认真努力工作，通过工作上出成绩来证明自己，那这一误会也就不复存在了；同事对我们的人品有误会，在今后的工作中，我们勤恳工作，严以律己，宽以待人，路遥知马力日久见人心，行胜于言，我们是怎样的一个人，同事和领导自然一目了然，这比我们利用业余时间，通过多聚会拉拢关系来解释效果要更好。这样的做事方式，也体现了我们阳光的思维方式、大度豁达的良好心态。

但要注意，“有所不为”并不等于“毫不作为”。在一些场景下，对待产生的误会和矛盾，我们还是要积极主动的去沟通、道歉和化解。

比如领导交接的任务没有做好，我们首先要做的，是虚心诚恳的向领导承认错误；因为自己的工作失误影响到了同事或者群众，积极主动沟通诚恳道歉也是必须的；同事误会了我们，还是要找机会去主动的沟通解释，展示出我们看重团队凝聚力向心力的态度。做到我们能做的，应该做的，但至于接下来同事会怎么想，只能顺其自然，要用阳光的心态去相信，随着工作的顺利推进，一切问题都会迎刃而解，既然我们懂得工作第一单位利益第一的道理，那同事自然也懂得。在答题中不要有执念，非要掏心掏肺，非要亲密无间，这在现实生活中不现实，在答题中也无必要，否则如果太过纠结人际关系的维护，不仅容易颠倒主次，忽略工作，还会显的我们急功近利，善于钻营。

总之一句话：自己的利益受影响时，淡然处之；别人或集体的利益受影响时，积极解决。下面，我们通过一道近年真题，来进一步练习一下这一解题原则。

经典题目示例

你是政府工作人员，准备到基层去调研。你精心准备了此次调研，但在调研的过程中同事对你的方式不满意，并且言语上有所轻视。你该怎么办？

学以致用

我们先看“有所为”的部分。拿到这道题目，首先要明确本题中自己的身份是政府的一名工作人员；另一方面，介绍了本题的大背景是准备到基层去调研。调研是了解基层工作情况，破解基层工作难题，推进基层工作开展的前提和基础。基层情况相对来说更加复杂，而调研工作又是一项需要考虑周全、注意细节的工作，作为政府工作人员，由于没有长期身处基层，很有可能存在工作准备不周不完善的情况，所以同事对你的不满既正常，也是对你工作的提醒。我们要积极阳光地看待不一样的声音，坦诚地沟通交流，找到症结所在。

为什么你精心准备调研，却会引起来其他同事对你调研方式的不满意？我们先从自己身上找原因。一方面，可能是调研计划本身不妥当，有部分脱离了实际，那么我们就要积极调整计划；另一方面，可能是调研分工有问题，如没有考虑到大家的优势特长和身体状况，那么我们不仅要多承担一些工作，还要综合考虑客观情况进行合理分工；再一方面，可能是我们在调研过程中沟通交流的方法比较死板，让同事感觉很不舒服，那么就要注意自己的沟通交流和表达方式，不能发号施令式地说话，尽量根据不同人的性格，用不同的方式跟他们沟通，亲切真诚平等的和大家沟通，这样才能调动大家工作的积极性和主动性。

接着，我们来看一看同事对我们“并且在言语上有所轻视”的那问题应该如何去解决。其实题目中前因后果交代得很清楚，言语上的轻视是因为他们不满意你的调研方式所导致。对于这种因为工作矛盾有了言语上不和谐的问题，我们一方面要尽量多去包容，虽然“恶语伤人六月寒”，但是作为一个组织和领导者，要承担更重的担子，就需要有宽广的胸襟，应该把重点放在工作上，不要过分在意同事们说的一些不太好听的话语；另一方面，前文已经说明“我”有错在先，工作做得不尽如人意，所以大家才会有这种举动，因此在今后的工作中，我要通过多学习、多倾听、多互帮互助等方式，努力提升自己的工作能力和水平，工作能力上去了，其他同事也就心服口服。所以，对这一问题，并没有必要去上纲上线，专门去解决。要做到“有所不为”。

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