2024年底，一名高校辅导员通过网络平台发帖，称其因多次被学生骂，乃至被气哭，最终难以继续承受而选择辞职。

在高校辅导员的工作实践中，与学生之间产生矛盾的情况屡见不鲜，此类事件已非个别现象。不少辅导员，无奈选择辞职。

当前“00后”大学生群体在管理与引导上的难度增大，他们倾向于表现出较强的个性与自主意识，对传统的管教方式表现出一定的抵触情绪，导致与辅导员之间的矛盾频发，已成为高等教育领域内不容忽视的一个问题。

辅导员与“00后”的多种矛盾

虽说辅导员与学生有矛盾重提，在高校属于一种普遍存在的客观现象，但是极具个性的“00后”大学生确实给如今的大学辅导员的工作带来了不少挑战，两个群体之间的矛盾也呈现出多样化的特点。

归纳发现这些矛盾主要包括但不限于以下几个方面：

✎ 管理与自由的矛盾

辅导员作为校园管理的关键角色，负责维护学校的规章制度与秩序，保障学生的安全及学业顺利进行。然而，面对自我意识强烈、追求自由与个性化的“00后”大学生群体，辅导员的管理任务显得尤为复杂。这一代学生渴望表达自我、追求独特的生活与学习方式。而传统的管理方式可能未能充分兼顾其心理需求与成长特点，从而引发部分学生对管理的抵触情绪。

尤为典型的是一些学生因请假的事情，与辅导员产生矛盾。部分学生未经辅导员批准便擅自请假，并且在请求辅导员补签请假单时展现出傲慢且咄咄逼人的态度。更有甚者，一些同学直接绕过辅导员，私自离校，不向其报备。

✎ 期望与现实的矛盾

辅导员普遍怀揣着对学生全面发展的期望，鼓励他们积极参与学校活动，严守纪律，在学业上取得优异成绩。然而“00后”大学生群体往往更加注重个人兴趣与需求的满足，对于辅导员的这些正面期望，他们有时并不认同、理解这份期待，这种认知上的差异极易导致双方在特定问题上产生矛盾与分歧。

例如学校邀请了知名学者进行学术讲座，旨在拓宽学生的学术视野，提升学生的专业素养，但是部分学生对此类讲座并不热衷，认为讲座内容过于深奥或与自己专业无关；学校要举办一系列校园文化活动，如文艺晚会等，旨在丰富学生的课余生活，提升学生的文化素养，一些学生对这些活动并不感兴趣，认为这些活动与自己的兴趣爱好不符，与自己的专业学习没关系。

✎ 沟通方式的矛盾

一方面，辅导员可能习惯于传统的面对面沟通或书面通知方式，而“00后”大学生则更喜欢利用新媒体进行沟通和交流，这种沟通方式的差异有时会导致信息传递不畅或误解；另一方面，部分具有鲜明个性的“00后”大学生，在与辅导员进行沟通的过程中，其言语表达有时会显现出不够重视沟通礼仪、缺乏适当边界意识的现象。

例如，在某些情况下，一些学生可能会使用过于随意的称呼来与辅导员交流，如直接称呼辅导员的名字或使用亲昵的昵称；在某些场合下，学生可能会以幽默的方式谈论辅导员的个人生活或学习表现，但这种幽默往往可能被视为不尊重或冒犯；还有些学生可能会通过聊天软件或其他方式请求与辅导员建立非专业的关系，如请求成为好友、甚至是建立情侣关系等。

辅导员的心理健康，不容乐观

在日常工作中，辅导员往往需要频繁接收并处理来自学生的各类负面信息与情绪困扰。这一职业特性也导致其普遍存在不同程度的身心健康问题。

2023年，一篇题为《王小雨为什么不以辅导员为志业——基于一位离职转岗辅导员的个案调查》的论文，在高校辅导员圈中掀起热议。

文章以一位离职转岗辅导员为深度分析个案，通过深度访谈和资料分析，挖掘辅导员离职转岗背后的深层原因。据王小雨（化名）讲述，该校近3年除去提拔外，转岗的辅导员有5人，占全校专职辅导员的1/10。他们提出的转岗理由都是“个人健康原因”，其中4人为心理健康原因。虽是个例，却也引人深思。

有研究表明，心理疲劳、焦虑、困惑、挫败是辅导员群体较为常见的心理健康问题；有研究通过对若干名辅导员进行长达半年的跟踪访谈，发现高校辅导员的职业倦怠已成为普遍现象；还有研究对新进辅导员进行了调研，发现新进辅导员容易出现角色适应不良问题，进而过早对职业产生心理倦怠。

“辅导员长期承受多层次、多方位的角色冲突，职业压力大、工作内容杂乱、自身定位模糊等问题容易带来职业倦怠。如果社会给予的经济支持、情感支持以及辅导员自身调节能力皆不够充分，那么，辅导员的心理健康状况就不容乐观。”陈舒恬在其研究论文《角色冲突视角下高校辅导员心理健康问题归因探析》中指出。

图片来源：陈舒恬，《角色冲突视角下高校辅导员心理健康问题归因探析》。

勿让辅导员成为“流水兵”

2024年12月，一高校工作多年的辅导员发贴称，因为工作病倒了，需要请假回家休息，向领导请假，领导说其要是无法胜任工作可申请转岗或辞职。

这位年龄已经35岁的辅导员，不知该怎么办，“出来找工作也需要勇气”。

基于工作纷繁复杂，以及考虑到未来的职业发展等多重因素，许多辅导员工作一定年限后都想转岗，已成为不争事实。正如一位曾有高校工作经历的网友所说，“身边很多年纪大点的资深辅导员确实都转岗了，进了学校的各种处室。”

一位坐标上海某市属高校的网友表示，“辅导员最常见的晋升路线就是从辅导员变成学院党委副书记”。

不过对于辅导员转岗一事，有关教育专家指出，勿让高校辅导员成为校园“流水兵”。高校培养一名合格的辅导员非常不容易，建议高校应该在管理分工、分配政策方面制定相应的激励政策，鼓励辅导员成为心理辅导和学生管理的专家。

辅导员作为高校学生管理工作中的重要组成部分，承担着学生日常教育、管理与服务的重要职责，是连接学校与学生的桥梁，对于维护校园稳定、促进学生全面发展具有不可替代的作用。高校必须高度重视辅导员的心理健康状况，建立健全辅导员心理健康监测与干预机制，确保辅导员能够以良好的心态投入工作。

同时，为了激发辅导员的工作热情与潜能，高校还需为其职业发展铺设清晰、完善的路径。这包括设立明确的晋升通道、提供多样化的培训与学习机会等，以及构建科学的评价体系，让辅导员在职业道路上能够看到成长的空间与希望，从而更加积极地投身于学生管理与教育工作之中。

来源：麦可思研究整理自教育部网站、小红书平台、澎湃新闻网、知乎网等，转载请注明来源。