没考上可退费？“考公”培训靠谱吗？(百姓关注)

近年来，参加公务员考试成为不少高校毕业生的选择，“考公热”受到关注。

来自陕西西安市的章同学曾在两年前的毕业季参加了50余家单位不同岗位的招聘，其中包含公务员、事业单位、高校、央国企等。章同学表示，“我最想去的岗位是公务员岗。一方面是因为比较稳定，另一方面选拔过程比较公平。各个地区的公务员考试只要时间上不冲突，我都会去参加。”

在“考公”热潮的推动下，五花八门的“考公”培训也成了热门。许多读者告诉记者，在“考公”的过程中曾花钱报班参加辅导。

“‘考公’培训分为笔试和面试两种，笔试可参考的资料较多，可以通过自学掌握。而面试更多依靠线下面对面的经验传授，所以大多数同学会在通过笔试后报名面试培训班，与之相应地，面试培训班价格也更贵。”章同学说。

在某“考公”辅导机构的“面试集训营”的宣传海报上，记者看到：8天面试培训课程的价格为9800元，另外还有定价为2.38万元的“协议课程”，如考不上则退回1.7万元。福建厦门市的王同学曾在某“考公”辅导机构做过面试辅导兼职。他告诉记者，“面试培训班多数是8至10人的小班集训，收费会根据不同地区和考试类型有所调整，一般是一周1万元左右，热门考试类型会更贵些。也有全程一对一的辅导，价格就不止1万元了。”

面对高昂的价格，“考公”培训班的资质却良莠不齐。江西吉安市的汪同学今年报名参加了某“考公”培训机构的培训课程，支付费用3980元。后来汪同学在网上查询到，该机构所属公司的经营范围为“教育咨询服务(不含涉许可审批的教育培训活动)”。“但公务员考试培训属于需许可审批的教育培训活动，该公司未取得相应办学许可，却实际开展‘考公’培训课程，明显超出其核准的经营范围，属于违规经营。”汪同学说。

除此之外，有些“考公”培训班声称“全程辅导、帮助选岗、没考上可退费”，但实际退费却面临诸多困难。山东商河县的张同学在去年6月报了一个“考公”辅导班。“报名时，培训机构的老师明确表示如果考不上，35天内就可以退款。今年公务员考试，我没有被录取，所以要求机构退款。按照培训协议，应退款1.87万元。”然而，张同学提交了退款需要的材料后，2个多月过去了，一直未拿到退款，“时间早超出35个工作日了，对接的老师一直拖延时间，敷衍搪塞我。”

“考公”辅导是否有成效？章同学认为，“公务员考试的面试大多是结构化考核，有一定的模板和套路。参加有针对性的线下辅导能让人快速熟悉题型和考试形式，但也容易回答得过于模板化，丧失自己的思考。”一位成功“上岸”的周同学则没有参加过“考公”辅导班。她认为，报班可能只能起到督促备考和心理安慰的作用。“公务员考试岗位竞争十分激烈，一直在学校读书的学生一般没有基层工作经验，只好通过报班上课这种最熟悉的方式缓解备考焦虑。”周同学说。

为何学生都愿意参加商业“考公”培训，而非求助高校等专业教育机构？江苏南京市的汪同学认为，“在学校时，学校的就业中心或学院老师会发布求职信息，也会开展就业宣讲，可以帮助整合一些信息，但在具体的求职技巧方面帮助并不大。至于毕业后，大家都不在学校了，也不太了解有关的就业帮扶政策。”

“选择培训机构须警惕合同陷阱、虚假宣传、师资造假等问题。”中国人民大学劳动人事学院副教授陈力凡认为，在报班培训之前，可以先参加试听课。一些声称“命题组专家命题”“内部押题卷”的宣传多半不靠谱。也可以通过老学员了解真实体验，警惕网络刷评机构。在与培训机构签合同时需要特别关注其中的退费条款、免责条款，保留好合同等证据，以便出现问题后维权。

陈力凡建议，应健全就业公共服务体系，加强就业指导。高校可提供“一站式”就业服务，整合政策咨询、职业指导等功能，提供简历诊断、面试技巧等一对一指导，减少良莠不齐的有偿求职服务带来的弊端。

同时，强化实践能力与跨领域技能，引导社会理性看待职业选择。“注重讲好跨境电商、无人机飞行等新兴职业从业故事，对返乡创业青年给予政策支持，避免高校毕业生在某一就业选择上陷入‘内卷式’竞争。”陈力凡说。

本报记者 向子丰 胡笑源

《人民日报》(2025年12月08日 第 07 版)

编辑：王友振