听没听过那种事儿？行测申论分数高得吓人，面试一关却栽了跟头。我有个朋友就这样，笔试成绩在报考岗位里排第一，大家都觉得稳了，结果面试完名单一出来，人都懵了。后来他憋不住去问了个明白人，人家点了他一句：“老弟，考官看的不是一台答题机器，而是一个以后能坐在他对面办公的活生生的人。”这话，一下让他醒过来了。

一、外表这块，别用力过猛

很多人觉得，面试嘛，就得穿得特别正式，跟卖保险似的。其实完全没必要。体制内的审美，核心就四个字：干净、得体。你想想，考官每天见那么多人，一个穿着皱巴巴衬衫、头发油腻的考生进来，他第一感觉是啥？多半是“这人对自己要求不高，做事可能也毛毛躁躁”。反过来，一个穿着熨烫平整的普通白衬衫、深色裤子，头发清清爽爽的人进来，就算衣服不贵，那份精气神和细致感就先加分了。女生也是，淡妆显得精神就好，千万别浓妆艳抹，或者戴些叮当作响的首饰。重点不是多漂亮多帅，而是让考官觉得你这个人，清爽、顺眼、靠谱。

二、神态语气，自然点比啥都强

考场里一紧张，人容易僵。眼睛不敢看考官，直勾勾盯着桌面或者天花板，手不知道放哪儿，说话声音要么抖要么特别急。这状态，答案内容再好也得打折。考官心里会琢磨：“这以后遇到急事，跟群众沟通，他能稳住吗？”所以，你得练练怎么“演”得自然。进门前深呼吸，敲门别太轻也别太重，进去后笑着点个头问声好。答题时，别把考官当审判官，就当成你单位里一个比较严肃的前辈，你在跟他汇报工作。眼神不用一直死盯着，看他的眉心或者鼻梁这块区域，对方感觉你是在正视他，你自己压力也小。说话语气平常一点，带点自然的起伏，偶尔卡壳了笑一下说“不好意思我重新组织一下”，这都比硬撑着背完要强。

三、说话别绕，一二三先说清楚

这是很多人的死穴。题目一来，脑子里想法一堆，张嘴就是“这个现象吧，我觉得原因是多方面的，首先社会层面…然后个人层面…还有就是可能…” 听着特别累，考官得帮你从一堆话里捞重点。咱得改改习惯，拿到题，哪怕在心里默数五秒钟，迅速搭个架子。比如问你对某个社会现象的看法，最简单的架子就是：“这是个好现象/有问题，好处/坏处是…，产生的原因主要是…，所以我觉得可以从这么几个方面改进…” 哪怕每个点你就说一两句，但框架清晰，听着就明白。比如问“怎么看待年轻人热衷考公”，你可以说：“第一，这反映了年轻人求稳的心态，可以理解；第二，也说明咱们体制内岗位有吸引力；第三，但从长远看，社会活力需要多元择业，所以可以适当引导青年视野更开阔。” 你看，是不是一下就清楚了？

四、少来虚的，真诚最打动人

千万别觉得面试就得打官腔，满嘴“高度重视”“深入贯彻落实”，考官耳朵都听出茧子了，一听就知道是背的。他们想听的是你真实的想法和反应。比如问你“如果领导交办的任务，你发现按他的方法做可能有问题，怎么办？”你别上来就“坚决执行领导决定”，那太假了。可以这么说：“我首先会仔细复核，是不是我理解错了领导意图。如果确认确实有更优解，我会私下找领导，用请教的口吻，把我的数据和想法整理好向他汇报，供他参考决策。最终无论领导怎么决定，我都会全力执行到位。” 你看，这既体现了执行力，又体现了思考和沟通能力，还特别实在。

五、脑子多想一步，站在单位角度

体制内做事，讲究个站位和影响。答题时别光想“我怎么办”，得想想“单位怎么办”“群众怎么看”。比如问“有群众因为办事流程复杂在服务大厅发脾气，你怎么办？”你要是只想“赶紧把他劝到一边别影响秩序”，那就窄了。你得想，这关乎单位形象和群众满意度。可以这么说：“我第一时间会过去，态度要好，跟他说‘您别急，有什么事我们帮您解决’。先把他引到接待室，倒杯水，听他具体卡在哪个环节。是我职责范围内的，当场解释或办理；不是我的事，我马上帮他联系具体经办人过来。事后我也会想想，这个流程能不能优化，或者做个更醒目的指引牌，避免其他群众再跑冤枉路。” 这么一想一答，格局就开了。

六、办法要具体，别光喊口号

提对策的时候，最忌讳“要加强宣传”“要完善机制”这种空话。你得说出具体谁来干、干什么。比如问“怎么促进社区居民垃圾分类？”别光说“提升居民意识”。你可以说：“光喊口号没用。第一，社区可以组织党员和热心居民当志愿者，每天定时在垃圾桶边指导一下，见效最快。第二，跟小区物业合作，搞个积分换礼品活动，正确分类就能积分，月底换点洗衣液、毛巾。第三，针对老人不懂的，印点图文并茂的简易手册，让楼长上门发一发。” 这么一说，考官立刻能想象出那个画面，觉得你是真能干实事的人。

说到底，面试这关，考的是你整个人呈现出来的状态。你是不是一个让人看着舒服、听着明白、想着踏实、感觉能一起共事的人。这些细节，比多背两道题答案重要多了。平时多对着镜子练练表情，找家人朋友模拟一下，答题前习惯性列个一二三，这些功夫下到了，考场里你自然就比别人多几分从容。笔试是入场券，面试才是决定你能不能真正坐进那间办公室的关键，可别在最后一步功亏一篑。