学而思学习机弹出不雅视频，官方回应：已收到反馈，将处理_考试资料

学而思学习机弹出不雅视频，官方回应：已收到反馈，将处理

开心田螺

2026-03-06 05:43:31

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PChome 3月5日消息，近日，河南开封一位家长投诉称，自家11岁孩子使用学而思学习机打开喜马拉雅APP时，设备突然弹出黄色不雅视频及软色情广告，内容不堪入目，对孩子造成不良心理影响，该事件迅速引发广泛关注。随后，学而思与喜马拉雅两方客服相继作出回应。

据家长介绍，这款学而思学习机是其花费六千余元购买，专为孩子学习使用，孩子平日仅通过学习机进行课程学习、音频收听等活动，当某次孩子正常使用学习机打开喜马拉雅APP收听内容，页面突然跳转至黄色视频网站，且白天多为普通广告，夜间则出现软色情广告，孩子观看后感到不适、恶心，家长对此既气愤又自责，控诉学而思学习机和喜马拉雅软件平台监管审核严重缺位。

针对此次事件，学而思学习机客服回应表示，已收到家长反馈的相关问题，第一时间将情况向上级部门报备并展开核查，会尽快给出具体处理方案。喜马拉雅APP客服称平台内投放的广告均经过审核，合法合规；同时建议家长在给未成年人使用APP时，主动开启青少年模式。

不少家长对于喜马拉雅官方的回应表示担忧，认为学习机作为专为未成年人打造的学习工具，应严格把控内置应用的内容安全，即便广告合规，也不应出现易对未成年人造成不良影响的弹窗内容，且平台不能将内容监管责任完全推给家长。

此事也予以行业警示意义，在面向未成年人群体市场时，平台方、设备厂商应主动承担起未成年人网络保护的主体责任，强化内置应用、广告弹窗的全流程审核，不能仅依靠青少年模式规避问题，应从源头杜绝不良信息侵入，筑牢未成年人网络安全防线。

截至目前，学而思方面尚未公布最终处理结果，事件后续进展有待持续关注。

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