从直播间下单的瑕疵产品致损纠纷，到“好太太”商标侵权案，再到“假一赔十”承诺的司法裁量，案例背后折射出消费维权从“事后救济”向“源头治理”的深刻转变。在“剁手”与“避坑”的博弈中，司法既严惩恶意欺诈，也警惕“职业打假”滥用规则。

在第43个“3·15”国际消费者权益日之际，湖北高院聚焦消费领域新现象、新问题，联合媒体选登刊载涉及消费者权益保障的“消法六宗案”。以司法之力为消费者权益筑牢防线，为市场秩序注入诚信底色。

法治是消费信心的基石。当“共筑满意消费”从主题化为行动，当每一份判决书成为诚信的注脚，我们相信，唯有司法刚性、监管韧性、企业责任与消费者理性同频共振，方能织就更安心、更温暖的消费之网。

六宗案之六：网购一全新“过期”手机，十倍赔偿拿来！

数字经济时代，网络购物已成为大众消费主渠道，各类消费节、大促活动让人应接不暇。你是否也一边想“剁手”一边又担心买到假货，最终被商家“官方正品、假一赔十”的承诺所吸引？你是否也好奇如果真的“假一”，到底能不能“赔十”？

2023年11月25日，胡某通过某网络购物平台在严某经营的网上店铺中花费780元购买了一台某品牌全新手机，胡某购买的该品牌手机出售详情中备注：7天无理由退货、全场包邮、假一赔十。次日严某通过快递向胡某发货，胡某收到手机后发现该手机的SN码不符，并在该品牌官网查询到该手机保修期至2022年6月21日。胡某遂将手机送往该品牌官方授权的客户服务中心进行检测，检测结果显示：私拆、屏幕非原装。于是胡某向宜昌市夷陵区法院提起诉讼，要求严某退还手机货款780元并支付十倍赔偿金7800元。

经审理查明，胡某购买的手机并非该品牌正品手机，即严某交付的商品不符合全新正品手机的约定，其行为构成根本违约，故胡某有权要求解除合同，并要求严某返还其已经支付的780元货款。对于胡某收到的手机，可同时退还给严某，并由严某承担运费。至于“假一赔十”能否得到支持，法官认为，本案中严某的销售行为属于欺诈，“假一赔十”的承诺意在增强消费者购买信心，促成交易，该条款系销售者对所售商品售后服务做出的高于法定赔偿标准并有利于消费者的承诺，不违反法律行政法规规定，属于双方信息网络买卖合同的内容，严某应履行“假一赔十”的承诺赔偿胡某损失。最终，法院判决严某向胡某返还货款780元并支付赔偿金7800元。

第一，“假一赔十”的约定符合民法的诚实信用原则。商家自愿对所售卖商品做出“假一赔十”的承诺，消费者基于这一承诺进行消费，若商家违背该承诺则违背了诚实信用。第二，从市场秩序的角度，“假一赔十”代表着高额的赔偿风险，这能够在一定程度上遏制一些商家的假冒伪劣行为。第三，对于消费者而言，“假一赔十”是一种强大的心理屏障和有效的维权手段。

最后，法官提醒，商家应自觉诚实经营，不弄虚作假，不投机取巧；消费者应擦亮双眼，理性消费，在合法权益收到侵害时也要勇于拿起法律武器保护自身权益。

原标题：《六宗案之六：网购一全新“过期”手机，十倍赔偿拿来！》

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