数学一题不会只考15分,学生专升本没考好要求机构退费,称安排两年时间学三年内容?
开心田螺
2025-05-27 19:13:27
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认为跟机构的安排有很大关系。

许大姐介绍,2023年11月4号,女儿报了杭州泓涵百洋教育科技有限公司的专升本培训课,学期两年,费用19800元,“泓涵百洋教育”位于杭州下沙。

采访时,小贾没有来到现场。

小贾英语的话反正就是靠高中和大学嘛,考了90,数学的话我一题都不会,就只有15分。

许大姐:他说反正考不上退回五千块,他的意思是说,我女儿在这边上课,没有交作业,没有来上课,分数没有达到合同的标准。

小贾在大学里学的是护理专业,前面提到的分数是她今年参加“专升本”的考试成绩。

许大姐说,女儿报名后她觉得不太合适,当时就提出退费了。机构写了一份承诺,2023年11月7号泓涵教育下沙校区退还小贾9000元学费,上课一学期后满意的尾款9000元补齐。

这之后小贾开始上课,到2023年底把九千元补了回去。

小贾:我们这个学年制比较特殊,我高中三年,大学只读两年,3+2学年制的。基本上一般性的专升本都是三年的嘛,然后他让我在两年时间里面把三年的课程学完。

小贾介绍,原计划每个周末上两天课,持续两年。可到了大二,根据学校要求她去医院实习了,实习与培训产生了冲突,而实习又是顺利毕业的前提,机构给她想了个办法,说每周抽一天时间上课。

小贾既不能保证你的学习质量,连学习进度你都保证不了,这是一个问题。后面给了我线上课,线上课给我的进度也是跟我大一刚结束那个学习进度是不一样的,所以我根本听不懂。

杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人员1:我们的这个课程可以提前,比如说提前半年、提前一年,我们可以安排的。

记者:她呢?

杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人员1:我们也有安排到,我们的这些课程内容都给她安排到了,更多的反馈是没时间来。

杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人员2:对,没时间来,这边有给她安排一个线上的课程,包括说她也有休息的时间,我说。

杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人员1:她是说。

杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人员2线下的答疑有过来。

合同上写着,英语和高数线下课总共大约一千两百课时。小贾说直到今年考试才学了一两章内容,“泓涵百洋教育”的工作人员说,课程进度和排布都是科学合理的。

杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人员她的这个基础课时阶段是打基础的阶段,我们网课的进度至少有三种的,其实每一个进度都能匹配得到的。

这名工作人员说,网课分为录播和直播,录播全程随时可以点击播放,合同约定了“未考上本科”的退费情形,根据学分高低最多退五千元,最少能退一千五。

小贾强调尽管自己学分没达到,但问题不在于她。

小贾:学分没达到,说这个钱不能退给我,但是问题的关键是,我课没有上,知识点也不会,我怎么做题目呢?难道我App上面去搜个答案出来,给你抄上去吗?

杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人员她每次课都来,所有都按时完成,单词打卡也按照我们的标准去完成了。那么最终她没有上线的话,没有过线的话,会根据合同会退还她这个合同上面的费用,也没有全部是乱扣掉的,每个阶段都给她发过一份告知书,去确认过的。

“泓涵百洋教育”的工作人员说,“老师”提醒按时完成作业和任务,催促做学习规划,不过学员没有照做。

许大姐提到,考前一个月机构寄来一大包资料,她非常不理解。

许大姐是什么时候寄过来的?我们学习根本来不及啊,你们是2025年2月28号寄过来的,学校的机构是这样的一个情况吗?

杭州泓涵百洋教育科技有限公司 工作人员:2月28号就是我们考前集训开始的时间,考前的阶段。我们考前的集训讲义,考前就是在这个阶段上课的,所以在上课的时候我们会邮寄这个讲义。因为考前的时候的教材,大一报名的时候就发给她,因为很容易弄丢。发给她的话,教材也不太能够适配她现在(当时)阶段进度和水平。

小贾:大一大二两年,我就上了大一的课,你退我一半至少要的吧,我总共交了一万九嘛,至少一万块钱左右。

现场机构报了警,民警了解了相关情况,对于小贾的退费诉求,机构明确表示希望走法律途径解决。

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