兰州市2025年上半年中小学教师资格认定网上报名工作于4月14日正式启动，首日1787名申请人顺利完成网上申报。 根据《兰州市2025年上半年中小学教师资格认定公告》安排，本批次网上申报持续开放至4月25日17时，在此期间，符合条件的申请人“零跑动”，通过登录“中国教师资格网”就可以完成网上申报。

教师资格认定工作事关群众切身利益，兰州市教育局高度重视，秉持“以人民为中心”的发展理念，持续深化“放管服”改革，切实转变工作作风，主动靠前服务，创新服务举措，打造更加高效、便捷、贴心的教师资格认定网上申报服务体系。

一是强化电话帮办服务，提升申报效率。针对部分申请人“网报难”的问题，兰州市教育局确定帮办专员，开通热线电话，为申请人提供专业的“帮办服务”。帮办专员通过亲身体验从账号注册、实名验证到完善个人信息、完成认定报名的全流程，系统梳理并记录申报流程中常见问题，制作成答疑手册，通过热线电话为申请人提供详细、专业、精准指导，有效缩短网上申报时间，提高申报效率。

二是实施线上预审机制，保障申报质量。为避免申请人因材料错漏而多次往返修改，兰州市教育局创新实施“线上预审”机制，将系统智能校验与人工初审相结合，及时更新确认状态，并通过电话、短信及系统留言等方式向申请人反馈问题并指导其进行修正，有效缩短平均受理时长，确保申报材料的准确无误，努力实现“让数据多跑路，群众少跑腿”的目标。

三是构建分段提醒体系，有序推进流程。为防止申请人遗漏网上报名、现场确认及领证等关键时间节点和注意事项，兰州市教育局依托官方网站、微信公众号“兰州微教育”、教师资格管理信息系统等多元化平台，网上报名前发布认定公告，明确认定整体时间节点和材料清单；受理前发布温馨提示，再次提醒现场确认时间及注意事项；发证前，告知证书领取时间及方式，构建分段提醒服务体系，有序平稳推进各项流程。

下一步，兰州市教育局将以兰州市优化营商环境全面提升年行动为契机，持续探索优化服务路径，加强答疑解惑力度，严格按照标准审核认定材料，切实压缩办理时限，不断提升审批服务质效，减轻群众办事负担，提升群众群众满意度和获得感。

供稿：政策法规科