东方网记者曹磊4月29日报道：五一假期临近，随着春暖花开，各大旅游景区纷纷开启“备战”模式。作为深受游客喜爱的旅游目的地，上海迪士尼度假区积极行动，从强化文明旅游引导、优化服务保障、筑牢权益防线等多方面发力，全力为游客打造安全、舒适、文明的游玩环境，引领文明旅游新风尚。

在文明旅游规范方面，上海迪士尼度假区向游客发出详细指引。入园前，明确禁止携带自拍杆、刀具、玻璃器皿等违禁物品，要求游客主动配合现场演职人员完成安全检查，并妥善保管私人财物，将安全意识贯穿游玩全程。进入园区后，游客需严格遵守公共秩序，尊重其他游客、演职人员和迪士尼朋友，做到文明用语，杜绝任何违法、危险、破坏性行为。

在与迪士尼朋友互动时，更需以温柔亲切的态度，避免击打、拉扯等伤害动作。排队环节，度假区倡导同行游客共同有序排队，保持耐心与礼仪，共同营造和谐的游玩氛围。值得一提的是，为提升游客体验的灵活性，对于在游玩体验期间，因特殊情况（如上厕所等）需暂时离开队伍的游客，可与演职人员沟通领取“返回卡”，在保障排队秩序的同时，充分考虑游客需求。

控烟管理是上海迪士尼度假区打造舒适游园环境的重要举措。自2024年12月上海九部门联合发布加强室外二手烟控制相关通知后，度假区积极响应，严格落实《上海市公共场所控制吸烟条例》和《上海市爱国卫生与健康促进条例》。园区内，除标有“指定吸烟区”标识的区域外，全面禁止吸烟（包括烟草、电子香烟及其他产生烟雾的产品），切实为游客提供清新健康的游玩空间。度假区还明确表示，对于违反各项须知的游客，有权禁止其再次入园，以此强化规则意识。

在服务保障与文明倡导融合上，上海迪士尼度假区充分发挥自身优势。园内设有40多个男女洗手间、近30个家庭卫生间，女厕隔间数量超男厕两倍，同时配备护婴中心、育婴室以及尿布更换台，全方位满足亲子游客需求。此外，度假区创新推出“礼仪之星”项目，借助官方网站、APP及园内电子显示屏，以《疯狂动物城》等热门动画角色为载体，播放生动有趣的礼仪提示动画，引导游客爱护环境、遵守秩序。游客的文明行为还有机会获得“礼仪之星”徽章，这种充满迪士尼特色的激励方式，激发了游客参与文明旅游的热情，让文明理念深入人心。

为切实保障游客权益，上海迪士尼度假区在票务管理上持续发力。度假区实行严格的实名制购票政策，要求每位游客凭本人有效官方身份证件购买门票，且同一日期一张证件限购一张。游园当日，游客必须携带并出示购票时使用的证件原件，复印件或电子证件均不被认可。同时，度假区强烈建议游客仅通过官方和授权渠道购买产品和服务，并在官方网站公示购票平台和合作伙伴名单。针对非官方、未经授权渠道可能存在的假冒诈骗问题，度假区与政府部门紧密协作，持续监测非法票务活动并及时上报，提醒游客远离非法商业人员，守护游客的财产安全和游玩体验。

上海迪士尼度假区以全方位的举措迎接假期高峰，不仅展现了其成熟的运营管理能力，更通过多元方式推动文明旅游落地生根。在即将到来的假期，这里将成为文明旅游的生动实践地，为游客带来难忘的欢乐之旅，也为行业树立文明旅游的新标杆。