“家中跳闸断电求助物业,竟回复说叫不动保安,我到值班室发现保安正一边泡脚一边玩手机！”

近日，九江市八里湖新区嘉圆悦湖居小区业主余女士(化名)在大江网《问政江西》栏目发帖，反映该小区物业在应对突发停电时响应迟缓、处置不力，且存在长期疏于职守的问题，希望相关部门介入督促整改。对此，九江市八里湖新区管委会党政办回应称，已责令涉事物业限期整改，并对涉事保安依规处理。

业主家中断电求助 物业全程处置不力

6月26日20时左右，余女士家中因外总闸跳闸停电。她第一时间致电物业管家求助，却被告知“叫不动保安”，需自行前往寻找。

当余女士找到值班保安时，发现其竟然边泡脚边玩手机。

更令余女士感到气愤的是，当她带着中控室工作人员前往外总闸维修时，了解到其并未在工作群中收到物业管家报送的跳闸信息，而她第一时间联系物业管家是18分钟之前的事情。随后，中控室工作人员又因没有电闸箱钥匙，无法进行维修。“物业全程没有有效解决问题。”余女士表示。

余女士认为，此次跳闸事件仅是“物业疏于职守的冰山一角”。她反映该小区物业长期服务懈怠，例如小区大门无人值守，放任外来人员和车辆随意进出等。她认为，物业这些行为既违背《物业管理条例》，也未履行合同与法定职责，希望相关部门责令整改。

针对余女士反映的问题，九江市八里湖新区管委会党政办高度重视，责成九江市八里湖新区管理委员会住房城乡建设和城市管理局立即调查核实。

经查，保安在岗期间边泡脚边玩手机的行为属实。涉事物业企业已根据内部规章制度对该名保安进行了相应处理。同时，该局已要求物业企业主动联系业主余女士，协助其确认是否需要安装电源扩容，以避免类似跳闸问题再次发生。

针对调查中发现的保洁、保安、保绿、维修(“三保一维”)等方面存在的其他问题，该局已向物业企业下发《整改通知书》，明确要求物业企业在规定期限内完成整改。该局工作人员表示，若上述问题未按期整改到位，将依据《八里湖新区物业企业红黑榜制度》，将该物业企业纳入市级物业服务失信黑名单，同时抄告九江市住房建设管理局和属地街道办事处，并向小区全体业主进行公示。

实习生李攸宜、信息日报全媒体记者陈志燕/文

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