在安徽医科大学本部一食堂，马克思主义学院研究生李淑慧惊喜地发现窗口增加了四五道新菜，特别是“面炒辣椒”这个菜品让来自河南的她尝到了久违的家乡味。

这些细微的改变，源于学校对学生诉求的高度重视。2024年以来，安医大开展“师生呼应解难题 凝心聚力促发展”行动，通过“我与书记面对面”座谈会、“校领导接待日”活动等多元渠道，推动“师生呼应”工作走深走实。

2024年10月，学校新医科中心（新校区）启用，3100余名本科新生入住该校区。为了满足学生收寄包裹的日常需求，学校设置快递驿站，并配置2台自助取件机供学生使用。但随着电商购物节的相继到来，校园快递量激增，“快递驿站排队久、取件效率低”的问题接踵而至。

通过“我与书记面对面”座谈会，这一问题被反馈到学校后勤管理处。“我们到合肥多所高校进行调研，了解到各高校快递驿站普遍每2000至3000人配备一台自助取件机。因此，学校决定增设1台自助取件机，并延长快递驿站营业时间，充分满足学生取件需要。”仅用了3天时间，后勤管理处工作人员便给出具体解决方案。据统计，秋季学期，安医大通过“我与书记面对面”座谈会共征集学生意见清单60条，整理合并形成意见16条，10个部门分头处理，做到一一答复、件件解决。

线下沟通有保障，线上反馈有途径。2024年，“书记校长信箱”收到学生来信278封，累计并件办理88件，均给予有效反馈。同时，学校对已上线两年的“小毅通”网上信息反馈平台进行了优化升级，将问题分解为学校设施、后勤保障等六个方面，方便学生随时提出建议。

学生们是受益者，也是推动者。作为校团委青年权益维护中心副主任的李淑慧，在“我与书记面对面”座谈会活动中，与中心其他同学协助校学生会收集汇总各项问题，并及时将意见处理单分发给相关职能部门。“我和伙伴们都很有成就感，觉得真正为同学们做了实事，也为学校发展贡献了力量。”

“从‘旁观者’转变为‘参与者’，学生为推动校园建设提供了第一手资料，展现了青年学子的责任与担当。”该校党委书记王琦表示，学校将在充分解决问题的基础上，举一反三、自查自纠、建章立制，让“学校做的”精准对接“学生盼的”，真正实现回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域。

《中国教育报》2025年01月10日 第03版

作者：通讯员 毛丽娟 本报记者 王志鹏