胖东来玉石风波日前有了阶段性的进展。一面是许昌市市场监管总局公布了对胖东来玉石销售的检查结果——“平均毛利率不超过20%”“明码标价，手续齐全”；一面是于东来邀请“柴怼怼”、宋清辉等一众“黑粉”前来深入考察，努力自证清白。

这样的“回怼”能否奏效仍有待观察，网友们已经看到了“网络碰瓷”的杀伤力。何为“网络碰瓷”？这个词最早用在网络购物中，指的是恶意给予商品和服务差评，以此向商家索要钱财。而“柴怼怼”等一众博主则更甚——他们信口开河，大肆攻击抹黑企业，最终目的是蹭热度、博眼球，借助碰瓷“起号”，从而更好地包装自己。

尝到了甜头，就会有人乐此不疲。此前谁听闻“柴怼怼”之流？如今他不仅把自己的名字炒作上了热搜，还不忘推销自家产品，急于寻求流量变现。从公开批评蜜雪冰城到胖东来，宋清辉也是顶着“经济专家”的帽子乱评时事，高强度自我营销。嘴上头头是道，心里全是生意，缺乏证据的无理取闹，明眼人自能辨别。

深入分析“碰瓷”者的心理，颇有一种“以小博大”的既视感：我作为个人账号随意发言，可以不在乎公众形象，甚至可以走“黑红”路线，你作为一家企业则不行。更何况，在网络舆论场中，“出格”的言论、攻击性的姿态往往更有辨识度，理性的声音却常常在曝光机制下被忽略，跟风看热闹者常有。这也导致自证清白的压力往往落到企业这边，如同《让子弹飞》中六子吃粉的经典桥段，最终往往是吃力不讨好。

我们提倡普通网民的舆论监督，然而监督是用事实说话，而非无根据、无厘头地唱衰抹黑，越过了这条界限，就会转化为“网络碰瓷”的低劣手段。正如网友的讽刺：“损害了别人的名誉，把自己炒作出圈，难道还想借着考察的名头白吃白喝？企业需要‘惯着’这样的流氓行径吗？”事实却是，“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”，网络“黑嘴”一句话带来的伤害，民营企业却要花费数倍的努力去修补。而部分账号即便因造谣违规，却仍能换个马甲继续炒作，持续污染舆论环境。这显然不公平，因而需要监管力量的及时介入、激浊扬清。

聚焦个案，无论是在员工待遇、服务品质或是社会责任上，胖东来确实展现出了优秀的一面，也有了众多拥趸者。然而从“红内裤”事件到“胖都来”模仿再到玉石风波，也变相反映了一个网络现象：越是出类拔萃，越要面临风口浪尖。非理性的追捧也好，无厘头的抹黑也罢，企业不该成为他人蹭流量、博眼球的受害者，“网络碰瓷”当休矣。 （默 达）