这无疑是对消费者信任的辜负，长此以往只会自砸招牌。

▲新京报开展公考培训乱象调查。新京报资料图

文| 李康尼

“‘新闻的根本属性’一题的答案竟然是‘传播性’，不是公认的‘真实性’”“现在马上进入‘十五五’，公考录播课老师还在讲‘十三五’”……

据新京报报道，近来“考公热”持续升温，催生了公考培训热，不少考生在报名公考培训后接连遭遇教材答案错误、自相矛盾、录播课内容陈旧、退费难等糟心事，引发社会关注。

公务员考试涉猎范围广、知识点庞杂，也有一定的命题规律。公考培训机构的立身之本，就是通过系统化知识梳理和解题思路训练，为考生提供高效、专业的备考支持。

只是，若课程质量参差不齐，甚至出现PPT（演示文稿）和老师给出的答案相矛盾、教材提供错误答案、课后巩固问题和所授知识点不相符等低级错误，只会误人子弟。长此以往，考生要么吸收了错误的“知识点”，要么不得不因辨别错误耗费额外精力。

一些课程内容过于滞后，连公考题型都不及时更新的做法，也不利于考生掌握最新的考试趋势，导致时间和精力错配。如此漏洞百出的内容把关，完全背离了助力考生提高学习效率的定位，跟忽悠人又有什么区别？

近些年，社会上追求“上岸”的热度有增无减。面对日益膨胀的市场需求，一些公考培训机构没有选择潜心打磨课程、增强师资力量，反而展现出急功近利的浮躁倾向，把更多精力放在营销宣传、招揽学员等表面功夫上。

而不管是对课程内容的糊弄“注水”，还是水平堪忧的教学力量，都严重损害了学员的切身利益。这无疑是对消费者信任的辜负，长此以往只会自砸招牌。

值得注意的是，当消费者发现课程质量与宣传不符，提出退款要求时，则时常面临左推右阻的困境。黑猫投诉平台就显示，“退费难”在教育培训这种预付费领域已成普遍现象。仅在今年，某公考培训机构“以物抵债退落榜考生学费”“1.7万元退款分17年还”等话题就曾冲上热搜。

现实中，公考机构的报名学员多为大学毕业生或初入社会的年轻人，动辄上万元的学费并不是一笔小数目。可想而知，当学员感到不满意，不得不陷入与机构的漫长“拉锯战”，必然会浪费宝贵的备考时间，带来不少烦扰。

公考培训乱象频发，根源在于行业准入门槛低、缺乏统一标准、监管相对滞后。对此，还需建立更加严格的行业标准和动态评估机制，对培训内容、师资力量、合同条款进行细化规范，严惩机构设置霸王条款等行为。

有关部门定期抽查教材和课程质量，将错误频出、质量不过关的机构纳入行业“黑名单”，也有助于倒逼公考培训机构珍惜自身羽毛，多在提升培训质量、助力更多学员实现职业理想上下功夫。

成熟健康的公考机构，应成为考生备考的有益补充而非“绊脚石”。只有各方责任归位，才能止住这种“帮助”变“障碍”的荒诞局面，真正为考生的梦想护航。