来源：滚动播报

（来源：新华日报）

□ 吴 江

新时代背景下，数字技术已逐渐融入教育的每一个环节。随着教育规模持续扩大、管理复杂度日益攀升，传统教育管理模式在效率、信息流通、决策响应上逐渐显得力不从心。推动教育管理数字化是提升教育质量、促进教育公平的重要举措，亦是走向教育现代化的必经之路。因此，如何借助数字化切实提升教育管理效率已成为当前教育领域一项重要而紧迫的课题。

实施流程再造与智能办公自动化

以数字化重构教育管理流程。教育管理流程的线上化、自动化，可有效提高决策响应速度，降低人工错误率，使教育管理从“经验驱动”转为“数据驱动”。要优化招生管理流程，将宣传推广、报名申请、资格审核、考试选拔到录取通知的全流程移至线上，构建一个数字化的招生系统，使招生工作更加高效、智能。在具体实践中，高校可通过官网、微信公众号、招生信息系统等渠道统一发布招生信息，利用在线报名系统让学生一次填报、信息多方共享；借助移动应用与在线平台，为考生提供申请进度查询和互动咨询服务，考生可以实时查看材料审核状态、考试安排、录取结果等信息，学校可通过在线客服、智能问答机器人等方式及时解答考生疑问，由此提升招生服务的满意度与透明度。

优化教务管理流程，实现排课选课、考试安排、成绩管理、学籍异动等教务活动的全程在线办理。基于约束条件优化算法智能生成课表和考场安排，系统可综合考虑教师时间、教室容量、学生选课情况等多种因素，自动生成满足多种约束条件的课表方案，并根据实际情况进行动态调整；通过区块链技术保障成绩数据的不可篡改性，成绩一经录入并上链即可实现全流程可追溯，为学生评优评奖、升学就业提供更加可信的成绩证明；建立学生学业进展跟踪系统，实时记录学生的课程修读情况和学分完成情况，自动审核毕业资格，为学生顺利毕业提供保障。

建设跨部门协同工作平台。将分散在各部门的业务系统与工作流程进行整合，推动实现从各自为政向协同作战的转变，为教育教学、科研管理与行政服务提供更加高效的支撑环境。要建立覆盖高校内部的任务发布、分配、执行与跟踪系统，为各类管理工作提供统一的任务管理中枢。管理者可以在平台上将复杂任务分解为具体子任务，明确任务目标、时间节点和责任主体；任务执行者可以通过平台实时更新任务进度，反馈存在问题并提交阶段性成果；系统则自动汇总任务状态，生成任务执行情况报表。通过任务看板等可视化工具可实现任务全程透明管理，管理者可直观查看各部门、各项目的任务推进情况，任务参与者可清晰了解自身任务在整体工作中的位置和关联关系，以此增强工作的系统性和协同性。

打造智慧校园与资源优化配置系统

打造智能化管理校园设施。《教育强国建设规划纲要（2024—2035）》明确指出，“推进智慧校园建设，探索数字赋能大规模因材施教、创新性教学的有效途径，主动适应学习方式变革”。对此，可利用物联网、大数据和人工智能技术构建校园设施智能化管理体系，实现校园设施的智能感知、优化调度和节能运行。一是打造智能教室管理系统。学校通过在教室部署环境传感器、设备控制器与智能终端，构建智能教室管理系统，实现对教室环境与设备的实时监测与自动调节。在此基础上，基于课程安排与预约信息实现教室设备的智能启停，系统在课程开始前自动开启投影与空调等教学设备，为教师和学生提供“即到即用”的教学环境。二是打造实验室智能管理平台。通过该平台的建设实现对实验设备的联网管理与全流程监控。系统可实时采集设备运行状态、使用频次、维护记录等数据，由此为实验室管理者提供全面、准确的设备信息。基于实验预约与资源需求情况自动分配实验室和设备资源，通过安全监控和预警系统防范实验室安全风险，以此提高实验室管理效率。

优化教育资源动态配置。这不仅是落实国家教育数字化战略，破除传统资源固化痛点的重要举措，也是满足因材施教与育人改革，支撑个性化教学落地的应有之义，更是提升教育治理精细化水平，节约办学成本的重要途径。因此，要充分运用数据分析与预测模型，使资源流向与人才培养需求、学科发展方向和学校战略目标高度契合。一是打造师资智能调度系统。高校要根据教师队伍的“数字化画像”，建立课程需求与教师能力的智能匹配模型。在教学任务分配阶段，系统可基于教学计划、课程要求和学生需求自动推荐授课教师人选，对于专业性强、难度较高的课程，系统优先匹配学术背景深厚、教学评价优良的教师；对于通识课、基础课，则注重教师教学风格与学生群体特征的匹配度。教学运行过程中，系统持续采集教学质量反馈与学生评价数据，并向教学管理部门提出调整授课教师、优化教学方式的建议，进而实现师资配置的动态微调与持续优化。二是打造课程资源智能配置系统。课程资源配置的起点在于对需求的准确把握。系统深度分析课程历史选课数据、学生专业分布、学业发展路径和就业去向，可构建课程需求预测模型，预判未来一段时间内各课程的选课热度与容量压力。基于预测结果前瞻性优化课程开设计划和教学时间安排，如对于与新兴产业、交叉学科高度相关且选课需求旺盛的课程，教务部门可适当增加班次、扩大容量；对于长期选课人数不足与人才培养目标关联度较低的课程，学校则可通过内容重构、合并调整或暂停开设等方式进行优化。

强化组织保障与生态协同

加强顶层设计与战略引领。数字化赋能教育管理效率提升绝非简单的技术叠加或线上迁移，而是业务逻辑的系统重构，必须以科学的顶层设计为引领、以长远战略规划为支撑，避免零散化、碎片化的建设应用。高校应在规划中将教育管理数字化纳入教育信息化发展规划与整体发展战略，明确数字化转型的愿景、阶段目标及实施路线图，同时成立由主要领导挂帅的数字化转型领导小组，统筹协调信息化、教务、学工、后勤等部门的资源与行动，形成“统一规划、统一标准、统一建设、统一管理”的工作格局。同步设立专业化、强有力的信息化管理部门，诸如教育大数据中心、智慧教育办公室等，明确其在数据治理、系统建设、技术运维、应用推广等方面的职责，并通过建立跨部门的协同工作机制推动管理模式创新。

建立健全规章制度。制度规范是数字化赋能教育管理效率提升的重要保障，缺乏配套的制度体系支撑，数字化建设易陷入“重建设、轻运维”“重上线、轻规范”的困境。应当制定并完善覆盖数据管理、系统建设、网络安全、隐私保护、服务标准等方面的规章制度，明确数据采集、存储、共享、使用、销毁等环节的流程，统一系统接口标准，建立信息化项目立项评审、过程监管和绩效评估制度，从而确保数字化建设有章可循。例如，在遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规的基础上建立完善的安全防护体系，如采取防火墙、入侵检测、数据加密、访问控制等技术措施实现网络安全和数据隐私保护，通过定期开展安全演练、进行风险评估等方式有效防范数据泄露、滥用与网络攻击等风险。

加强教职工队伍能力建设。开展多层次、多形式的数字素养与技能提升培训，着力建设一支既懂教育又懂技术的复合型人才队伍，为数字化转型提供坚实的人才支撑。一是应注重管理者的数据决策能力培养，如重视数字化发展理念、信息化履职能力的培训，引导管理者积极主动转变工作观念、适应数字化环境。二是要注重教师的智慧教学工具应用能力，如开展智慧教育平台助力教育教学专题培训，重点演示智慧教育平台的优质课程资源筛选与应用、备课资源整合、个性化作业布置与批改、学情分析等实用功能，提升教师运用智慧教育平台的能力。

教育管理数字化是推动学校转变教育管理职能、提高管理效率等的有力手段。学校应进一步发挥人工智能、大数据等数字技术优势，升级重塑管理流程、数字化管理平台等，以便有效推动教育管理模式变革、提升教育管理效率。（作者单位：苏州大学艺术学院）