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为全面落实国家金融监督管理总局的要求，积极践行以人民为中心的价值取向，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力。2025年“3·15”期间，东方网联合多家知名金融机构启动“315金融消保宣传月”活动。

包括太平洋健康险在内的多家金融机构以“保障金融权益助力美好生活”为口号，聚焦“维护权益”主题，联合开展形式多样、内容丰富的教育宣传活动，共同筑牢消费者权益保护防线。

本次活动深入商圈、企业、社区及县域，以“五进入”形式，开展系列宣传教育活动，切实推动金融知识普及工作。上海金融监管局、上海市银行同业公会、上海市保险同业公会等相关部门负责人深入一线，亲临活动现场，进行工作指导。

3月13日，上海来福士广场的金融市集联展活动吸引了大量市民参与。活动现场通过形式多样的互动环节，如金融知识问答、真实案例分析等寓教于乐的形式，让市民在轻松愉快的氛围中轻松掌握了实用的金融知识，增强了金融素养。

活动现场精心设置了多个功能区，其中沉浸式案例展示区通过生动的案例，深入浅出地剖析了电信网络诈骗的常见手法和非法金融活动的风险，如“非法贷款短信”“代理维权”等非法金融中介活动的陷阱，引导市民识别并防范这些诈骗行为，提醒居民保持警惕，不轻信陌生人的信息和电话，不随意点击不明链接，遇到可疑情况要及时报警，现场气氛热烈。

同时，反诈游戏互动区也吸引了众多居民积极参与，通过一系列精心策划的游戏互动环节和金融知识问答，将原本枯燥的金融知识转化为市民喜闻乐见的趣味体验。解压投壶、金融知识问答等活动让市民在轻松愉快的氛围中自然而然地掌握了保护自身金融权益的实用技巧。

太平洋健康险探索创新宣传形式，丰富渠道建设，致力于实现金融健康知识的精准宣教。构筑金融知识宣传多阵地，线上积极发挥官网、官微、微信公众号等自媒体矩阵平台的作用，通过视频、动画、图文、海报等多元形式，开展消费者权益保护宣传。

推出“以案说险”小视频介绍公司真实理赔案例，深入浅出地解读诚信、专业、贴心的服务举措，拉近与消费者之间的距离；发布“客户权益保护指南”，聚焦客户最关注的问题，普及和宣导保险消费权益保护意识；梳理营运服务全流程，提升网络操作便利化水平，增强消费者对智能技术的了解和信任。

线下宣教则通过进社区、进校园、拜访客户等方式进行延伸，前往农村地区、边远地区、少数民族地区等区域进行重点普及，增强对于无公司服务网络地区人群的服务覆盖及教育宣传，主动做好相关活动的推广，形成多渠道、多层次、多样式的立体宣传声势。

在本次“3.15”消费者权益保护教育宣传周期间，太平洋健康险组织开展“服务官在行动”计划，总公司首席服务官接听客户来电、办理客户投诉、聆听合作伙伴的意见建议，畅通消费者维权渠道，解决投诉痛点问题，切实推动提升服务质量。

未来，太平洋健康险将继续以满足消费者全方位保险保障需求为动力，以实际行动持续践行“责任、智慧、温度”的太保服务。