伴随着时代的发展，在教育治理现代化过程中，家校冲突亦成为不可回避的问题，并且展现出多元化、复杂性等特征。深入探究家校矛盾的根源，积极探讨解决策略，对于重塑家校合作关系、汇聚协同育人合力、建设和谐健康的教育生态具有迫切而重要的现实意义。

1 家校冲突的表现特征

在新时代背景和教育治理现代化进程中，家校冲突既延续了传统的表现形式，又有一些新的表现特征。

矛盾的公开化与隐蔽性并存。一方面，在互联网时代，人们发表意见和传播信息的渠道增多、速度加快，冲突与矛盾不再局限于私下沟通，而是容易通过社交媒体等迅速扩散，家校冲突容易被公开化、社会化，信息在传播中也容易被扭曲和放大，形成“舆论审判”。另一方面，有的冲突则较为隐蔽，有些家长因为各种原因在面对矛盾时选择回避问题，不愿意直接与学校或教师沟通，导致矛盾无法得到及时解决。

责任推诿与过度干预并存。部分家长和学校在面对孩子的问题时，容易出现责任推诿或过度干预的情况。比如，有些家长过度干预学校的教学安排，对学校的课程设置、正常管理等指手画脚，或者有些学校要求家长承担一些本应是学校教育范畴的事务，加大家长的教育压力或制造焦虑。这些情况大都是因为学校和家庭没有清晰的责任边界，也容易由此产生家校矛盾。

理性诉求与情绪化表达并存。在家校沟通中，家校双方都希望孩子得到良好的教育，这是双方共同的理性诉求。然而，当问题得不到及时解决或双方观点出现较大分歧时，情绪化表达就容易出现。这样容易导致正常的沟通渠道失效，矛盾被激化。

个体关注与群体效应并存。家校矛盾起因往往是从个别孩子的教育问题或其他问题引发的，如家长对学校的某个教育决策或教师的某个行为提出质疑，但在沟通和解决过程中，容易引发其他家长的关注和共鸣，从而形成群体效应，使得原本的个体问题上升为群体性的家校矛盾。

2 家校冲突产生的综合因素

家校矛盾和冲突有其独特的存在样态，也是多种复杂因素共同作用的结果。

教育目标的不一致引发家校分歧。因为育人目标的不一致，家校之间会产生分歧和冲突。如有的学校非常关注学生综合素质的培养，会创新教学模式、注重体育美育等，有的家长却只从急功近利的角度出发，认为这些促进学生全面发展的举措是浪费时间。反过来也有的学校还停留在“唯分数论”的桎梏中，用一把尺子来评价学生，而有的家长已经有科学的育人观，认为应该从长远的角度来注重孩子身心与人格的健康成长。

缺乏信任，导致家校协作基础弱化。今天的家长对孩子学业的关注程度远远超过以前的家长，对学校及教师的“专业性”要求也涵盖了更多维度，比如家校沟通中的专业性、对待特殊学生的专业性等。另外随着社会发展，家长的受教育程度和学历水平显著提升，他们对教师的专业能力和综合素养容易提出更高要求甚至质疑。这些要求一方面在某种程度上对教师带来了新挑战，也需要教师改变传统认知，全面提升专业素养，另一方面家长仍需要尊重学校教育的权威性和教师的专业性，构建家校信任与协作的基础。

与此同时，互联网时代的学生群体也发生了巨大变化，他们获取信息的渠道与视野都得到了极大拓宽。教师如果仍以传统的理念与经验来面对学生，就会时常碰壁，难以产生好的教育效果，这也会在一定程度上削弱家长对教师专业性的信任。再加上信息不对称、沟通渠道不畅通等因素也容易导致家校信任关系的削弱。

公众对学校教育的期望值过高、宽容度较低，也是产生家校矛盾的一个重要因素。有些家长会将对孩子学业的过高期望投射到学校教育上，对学校和教师持苛责态度，而忽视了教育本身的长期性、复杂性、多样性特征。这种缺乏宽容与理解的氛围，容易挫伤教师的教育情怀与工作积极性，也使得学校在处理家校矛盾时倍感压力，难以从容施展教育智慧。

3 家校冲突解决的应对策略

如何有效地预防及解决家校之间的冲突，为下一代成长营造好的教育生态？基于对家校冲突原因的探析，需要协同校家政社多主体力量来解决问题。

一是凝聚教育共识，增强家校之间的相互了解与理解。

学校自身要在教育强国的大背景下，树立正确的育人观，通过“五育”并举培养身心健康发展、堪当时代大任的下一代，同时在校家社协同育人中发挥主导作用，对学生家庭和社会产生好的引领作用，促进各方形成一致的育人目标。

学校可通过多种渠道和方式向家长宣传教育方针与学校的育人理念，如通过举办教育论坛、社区讲座等活动，深入解读教育方针的内涵与要求；利用短视频、直播、学校公众号等平台加强信息透明化，帮助家长了解学校工作并开展家长教育，引导家长树立科学育人观，理性看待孩子的学业并确定合理的育人目标，切实履行家庭教育主体责任。

学校还可充分发挥家委会的职能与作用，允许家长在合理范围内参与学校事务的管理，推动双方在具体的教育情境中，增强相互理解与协同合作的能力，凝聚教育目标与家校共育合力。

二是加强教师培训与引领，重塑专业权威性。

严把教师入口关。在教师招聘中，不仅考查其学科知识储备，更注重对其教育理念、教育情怀、沟通能力、心理素养等综合素质的全面评估，筛选出真正符合新时代教育要求的优秀人才进入教师队伍。

创新培训体系。如基于实践调研，开设“家校共育”“心理干预”等教师培训核心课程，有针对性地提升教师专业能力与家校沟通能力等；组建专家智库，为教师提供个性化的“订单式培训”，帮助教师掌握与学生和家长沟通的方法，提升教师在复杂教育情境中的应对能力。学校还可结合自身教育教学实际，聚焦教师遇到的真实问题与困惑，开展有针对性、实用性的培训，提升教师的教育实践智慧，强化教师职业成就感。

三是进一步营造尊师重教氛围，切实维护教师权益。

首先，政府要大力弘扬尊师重教的良好风尚，通过多种方式在全社会营造尊重教师、重视教育的浓厚氛围。其次，在处理家校矛盾时，政府应当构建起专业又合法的应对机制。教育主管部门要建立快速响应流程，调查和处理涉及教师的投诉时，要努力做到客观公正，不偏袒任何一方。如果遇到针对教师的不实指控，要及时澄清事实，保护教师不被舆论伤害。必要时可以引入警方、家委会等第三方力量调解纠纷。再次，可以利用教育大数据平台，给每位教师构建“权益保护画像”，能时刻与教师的工作时长、家长反馈、社会舆论等相关联，一旦教师遇到恶意投诉，能马上启动法律援助程序，用法律武器保障教师权益。

（作者系北京市顺义区教育研究和教师研修中心主任）

《中国教育报》2025年12月01日 第09版

作者：张军堂