考官的两难提问 其实藏着这些考察点

很多人在面试备考的时候，一听到考官问“如果碰到两件急事撞在一起你怎么办”，当场脑子就一片空白。要么抓着一件事死磕到底，要么想两头都顾结果全说错，到手的机会就这么飞了，真的太可惜。

你有没有想过，考官出这种两难的问题，根本不是要你找出什么完美的标准答案。他就是想看你遇到急事慌不慌，能不能拎得清什么更重要，会不会合理安排手上的事儿。说白了，就是看你有没有机关单位里最需要的应变能力和办事逻辑。

之前我陪朋友去练模拟面试，就见过一个女生，被问到“你正在陪生病的妈妈去医院，单位突然通知你立刻回去处理紧急材料，你怎么办”的时候，当场就哭了。说妈妈只有一个，工作没了可以再找，听完考官都摇了摇头。不是说她选妈妈不对，是她完全没想到，这件事根本不是非黑即白的选择，她连试着协调的思路都没有，直接就把另一件事给扔了，换做谁当考官，敢要这样遇事就撂挑子的人？

很多人背知识点，只记住了“轻重缓急”四个字，真到用的时候，还是不知道该怎么分。什么是重？什么是急？谁先谁后，这里面的门道真的要拎清楚。

急不一定就是重，不着急的也不一定不重要。举个例子，你早上上班，刚到单位，领导说上午九点要开一个紧急会议，需要你整理一份参会人员的名单，这时候办公室又说让你去门口取一个快递，两件事都要马上做，你选哪个？肯定是先整理名单啊，取快递晚十几二十分钟根本不影响，但是会议材料赶不上，那就是耽误了整个单位的工作，这就是轻重的区别。

还有一种情况，两件事都很急，那怎么分？你得看这件事是不是必须你本人去做，有没有协调的空间。之前很经典的一道面试题，说你手里有一个很紧急的报告要写，下班之前必须交，这时候老家的亲戚来城里看病，找不到医院，给你打电话让你去接站，你怎么办？

要是按照死脑筋的思路，要么说不管亲戚先写报告，显得你这个人六亲不认，要么说我去接站，工作不管了，那工作态度直接不合格。其实用上轻重缓急的逻辑一下子就通了，报告必须你写，而且必须下班交，这是头等重要的大事。接站不是非你不可啊，你可以找你的朋友或者另一半帮你去接，给对方发好定位，提前安排好酒店，等你写完报告下班再过去探望，两边都不耽误，这不就解决了？

最怕的就是上来就选边站，把两难真的做成单选题。考官出这种题，就是故意把两件事放在一起冲突，就是要看你会不会协调，会不会分主次，你直接选一个扔一个，那不就是正好撞在枪口上，说明你根本没有处理复杂问题的能力。

讲了这么多逻辑，真到答题的时候，该怎么组织语言？我给你拿一道经典题举例子，你一下子就能明白。

比如题目问：“你正在主持一个重要的会议，这时候你的同事打电话说，有一个群众来上访，情绪很激动，非要找你解决，你怎么办？”

你别上来就说“我先去处理上访”，会议你都不主持了，一屋子参会的人等着你，这不是耽误事吗？也别说“让群众等着，我先开完会”，群众情绪本来就激动，晾着人家万一出更大的事，责任谁担？

按照轻重缓急捋一捋，会议是你主持的，现在开到一半，这是当前正在进行的重要工作，不能随便扔下。但是群众上访情绪激动，也是必须马上处理的急事，哪头更重？会议正在进行，涉及的是集体工作，暂时可以先交给旁边的副主持人先顶一下，你出去悄悄给同事交代清楚，先把群众请到接待室，给人倒杯水安抚情绪，问清楚到底是要解决什么问题。

如果群众的问题，你三言两语就能说清楚，十几分钟就能解决，那你处理完马上回去继续主持会议，散会之后再跟进后续。如果群众的问题比较复杂，一时半会儿说不完，那你也别撂下会议不管，跟群众好好解释，今天有重要会议走不开，跟他约好明天或者下午专门抽时间给他处理，留下同事先帮他登记好问题，回头你主动跟他联系，既不耽误会议，也不会让群众觉得被冷落。

你看，这么一说，既分清楚了轻重，又想到了协调的办法，比你上来就非此即彼选边站，不知道好多少倍。答题的时候，一定要把你思考的过程说出来，让考官看到你是怎么判断轻重的，是怎么协调的，而不是直接说我选A或者我选B。

很多人答题的时候喜欢说套话，开口就是“我会坚持轻重缓急的原则，妥善处理这个问题”，说完就没下文了，等于没说。你要把这个原则落到具体的事儿上，告诉考官你具体会怎么做，为什么这么安排，你的逻辑是什么，这样才能拿高分。

最后再给你提个醒，用这个原则答题，别踩这几个坑，踩中了直接扣分。

第一个坑，就是只顾工作不顾人情，什么事儿都把工作放第一位，家里出多大事儿都不管，张口就是我会把工作放在第一位，这样说太假了，考官根本不信，反而觉得你这个人太虚伪，连家里人都不关心，怎么会真心关心群众？其实完全可以合理协调，工作要做好，家人也可以安排妥当，不需要非得唱高调。

第二个坑，就是什么都想自己扛，明明可以找同事帮忙，非要自己一口气干完，结果哪件事都做不好。机关工作讲究的是协作，不是个人英雄主义，你会分工会协调，恰恰说明你有团队意识，懂得怎么把事儿做好，这反而是加分项。

第三个坑，就是分不清公和私，优先把自己的私事放在前面，把公家的事儿往后推，那考官直接就给你打低分了。咱们考公，基本的原则就是公事优先、公众利益优先，只要你不违反人情，把公事儿放在前面，肯定是没错的。

其实考公面试考的从来都不是标准答案，就是看你这个人做事有没有逻辑，能不能扛事，懂不懂分寸。碰到两难的问题别慌，把轻重缓急四个字刻在脑子里，分清楚哪个先哪个后，能协调就别选边，能兼顾就别撂挑子，答出来的内容自然就会让考官眼前一亮。

与其背那么多套话，不如把这个原则练熟，真碰到这类题，你一开口就赢过绝大多数人了。