网购衣服里藏有断针，要求“退一赔五”？品牌网店收到的退货，竟是高仿品？……今天上午，市公安局召开新闻发布会，披露两起牟利性恶意索赔案。

发布会现场。杨洁摄

市公安局新闻发言人助理庄莉强警官介绍，3月下旬，上海警方部署开展“砺剑2025”春季战役，集中攻坚打击金融领域“黑灰产”、牟利性恶意索赔、线上引流非法集资、多发性非接触诈骗、劳务中介敲诈诈骗等8类民生、经济领域违法犯罪，持续优化一流营商环境。战役以来，已侦破上述8类案件40余起，抓获犯罪嫌疑人300余名。

其中，对于“无中生有”“买真退假”等牟利性恶意索赔行为，警方予以严厉打击。春季战役以来，市公安局刑侦总队牵头相关公安分局成功侦破两起牟利性恶意索赔案件，抓获犯罪嫌疑人5名，涉案金额60余万元。

网购服装故意放入断针

今年3月，市公安局杨浦分局接辖区某运动品牌公司报案，称有客户向公司投诉“在该品牌网络旗舰店购买的衣服内有断针致其手部受伤”并提供了相关图片视频，要求公司立即“退一赔五”，否则就网络公开曝光并起诉。出于维护品牌形象考虑，公司被迫在未查明事实的情况下按照客户要求支付了赔偿款，然而在收到退回衣物及针头后，却发现并非生产厂家遗留。

接报后，杨浦警方立即成立专案组，对涉案衣物的制造商开展源头回溯工作。品牌代工厂表示，对生产设备的断针有严格的档案留存；而且所有衣物在出厂时都必须经过金属扫描检测，均未发现异常。民警发现，涉案衣服中的断针大小，与该厂家所用针头不一致。此外，据工厂反映，他们代工的另一个运动品牌，在2024年12月也曾遭遇同类索赔，理由和受伤部位如出一辙。

经缜密侦查，警方发现这两起索赔事件系同一人所为，有敲诈勒索犯罪嫌疑，即于3月26日在海南省海口市将犯罪嫌疑人陈某抓获。据交代，今年2月，陈某通过报案公司网络旗舰店购买了一件799元的开襟连帽衫，收到货后在衣服的袖管内插入一根事先准备好的断针，并拍下照片发送给客服，表示自己是“穿搭博主”，收到的衣服里有异物且对自身造成了伤害，如不妥善处置，将向法院起诉并上传至社交媒体，迫使该公司退赔了4794元。

此外，警方进一步调查发现，陈某于2024年11月至12月期间，采取类似手法分别向4个不同品牌的服装公司实施相同敲诈勒索行为，累计非法牟利1.9万余元。目前，犯罪嫌疑人陈某因涉嫌敲诈勒索罪已被杨浦警方依法刑事拘留，案件在进一步侦办中。

专挑促销高峰“买真退假”

今年2月，市公安局闵行分局接辖区一物流公司报案称，该公司负责某护肤品品牌所有仓库的运营及快递发货退货业务，近期在处理退货时多次发现收到假冒品牌护肤品，对公司造成巨额损失。

接报后，闵行警方立即成立专案组开展调查，发现大量可疑退货订单均指向江苏常州。据此循线追踪，很快锁定了曾在该物流公司任职的张某有重大作案嫌疑，并于3月25日在常州某酒店内将张某等4名犯罪嫌疑人抓获，现场查获未及转手的正品和高仿护肤品共计590余件。

据犯罪嫌疑人张某交代，在该物流公司工作期间，他熟知处理网购退货工作流程，遂在2024年11月离职后伙同其他3名犯罪嫌疑人，从非法渠道购入高仿的品牌护肤品，并在多个电商平台分别下单购买这些品牌的正品护肤品。收到货后立即申请退货，将高仿品寄回平台，再将正品通过二手市场以市价7至8折转售牟利。

为逃避打击，该犯罪团伙还利用亲友及网上找人分散下单，选择不同省份的仓储中心退货，并有意识地挑“双11”等促销高峰时段操作。据统计，该团伙共实施退单诈骗80余次，涉案金额达60余万元。

目前，张某等4名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被闵行警方依法刑事拘留，案件在进一步侦办中。对于案件侦办过程中发现的企业漏洞，警方也已督促相关物流公司健全完善退货验货工作机制。

上海警方发起“砺剑2025”春季战役

今年以来，上海警方依托“砺剑”系列打击整治行动，严厉打击违法犯罪、主动化解风险隐患，以高水平安全保障高质量发展、护航法治化营商环境。

庄莉强介绍，上海警方今年一季度开展“砺剑2025—1号”打击整治专项行动，全市110报警数、刑事案件立案数同比分别下降2.1%、7.1%，现行命案抢案即发即破，入室盗窃破案率达96.7%，全市社会治安持续稳定向好。

在此基础上，上海警方继续部署推进“砺剑2025—2号”打击整治10个重点项目，同时于3月下旬发起“砺剑2025”春季战役，集中攻坚打击8类违法犯罪。

市公安局专项办倪军介绍，在斩断金融领域“黑灰利益链”方面，警方重点打击非法放贷、保险诈骗、非法荐股等违法犯罪。在打击牟利性恶意索赔违法犯罪方面，警方密切联系电商平台和商家商户，建立信息通报机制，严打“买真退假”，恶意利用退货规则实施诈骗的违法犯罪行为；严打“无中生有”，故意投放异物、人为制造瑕疵并以此向商户恶意索赔的敲诈勒索行为。

在多发性非接触诈骗方面，上海此类案件发案整体呈持续下降态势，但虚假投资理财、假冒公检法、虚假刷单返利和虚假网络招嫖等4类案件发案依旧处于高位，约占到所有非接触诈骗案件总量的60%。对此，上海警方在强化预警劝阻、技术防阻、资金拦阻的同时，也将强化源头打击力度，推动跨境执法协作和回流人员抓捕。