东方网记者蔡黄浩、通讯员庄莉强4月15日报道：近年来，不法分子为了牟取利益，恶意利用电商平台和商家商户退货售后服务规则，采取“买真退假”方式实施诈骗，甚至无中生有伪造所谓“商品质量问题”，以此要挟敲诈商家赔偿，此类行为不仅侵害了经营主体合法权益，也扰乱了市场经济秩序，严重影响营商环境。对此，上海警方密切联系电商平台和商家商户，建立信息通报机制，及时发现相关牟利性恶意索赔违法犯罪线索并集中核查打击。在今天的上海市公安局新闻发布会上，介绍了3月下旬上海警方部署开展“砺剑2025”春季战役以来，打击突出违法犯罪的有关情况，通报了一起“买真退假”恶意利用退货规则实施诈骗的违法犯罪案件。

犯罪嫌疑人指认涉事的部分物证（上海警方供图，下同）

今年2月，上海市公安局闵行分局接辖区一物流公司报案称，该公司负责某护肤品品牌所有仓库的运营及快递发货退货业务，近期在处理退货时多次发现收到假冒品牌护肤品，对公司造成巨额损失。

警方抓获犯罪嫌疑人

接报后，闵行警方立即成立专案组开展调查，发现大量可疑退货订单均指向江苏常州，据此循线追踪，很快锁定了曾在该物流公司任职的张某有重大作案嫌疑，并于3月25日在常州某酒店内将张某等4名犯罪嫌疑人抓获，现场查获未及转手的正品和高仿护肤品共计590余件。

涉事的部分物证

据犯罪嫌疑人张某交代，其在该物流公司工作期间，熟知处理网购退货工作流程，遂在2024年11月离职后伙同其他3名犯罪嫌疑人，从非法渠道购入高仿的品牌护肤品，并在多个电商平台分别下单购买这些品牌的正品护肤品。收到货后立即申请退货，将高仿品寄回平台，再将正品通过二手市场以市价7至8折转售牟利。该犯罪团伙还利用亲友及网上找人分散下单，选择不同省份的仓储中心进行退货，并有意识地挑“双11”等促销高峰时段操作。据统计，该团伙共实施退单诈骗80余次，涉案金额达60余万元。

目前，张某等4名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被闵行警方依法刑事拘留，案件在进一步侦办中。对于案件侦办过程中发现的企业漏洞，警方也已督促相关物流公司健全完善退货验货工作机制。

警方提醒：诚信是消费市场的基石，市民群众在维护自身合法权益的同时，切勿恶意实施“无中生有”“买真退假”等敲诈、诈骗行为。商户商家也应诚信经营，健全应对索赔和退货验货工作机制，发现异常情况及时向警方反映求助。