文刘亮

消费品违规违法翻新销售、食品非法添加、互联网平台个人信息盗取……中央广播电视总台2025年“3·15”晚会曝光了多起侵害消费者利益的事件，令人大跌眼镜。多地市场监管局、公安等部门已连夜开展行动，涉事企业陆续表态。

“翻新”的卫生用品

位于济宁市梁山县的“梁山希希纸制品有限公司”在销售劣质卫生巾、婴儿纸尿裤，且数量巨大。据“3·15晚会”记者调查，该企业最主要的业务是废品回收，即从纸尿裤和卫生巾生产厂家购买不要的残次品、下脚料等生产垃圾。公司负责人表示能做成此生意是因打通了企业内部关系，有采购商前来采购知名品牌的“二等品”。

据调查，曝光涉及的婴儿拉拉裤分属母婴用品品牌嫚熙和中亿孕婴。调查过程中，有采购商前来采购好之、米菲、Babycare等品牌的婴儿纸尿裤，以及“二等品”的自由点品牌女性安睡裤。此外，调查发现，车间地上还堆满各种卫生巾纸尿裤的生产垃圾，其中不乏全棉时代、苏菲等知名品牌产品。

目前，梁山县相关领导干部已到达涉事企业现场，开展执法行动。

“不灭菌”的一次性内裤

近年来，一次性内裤因方便卫生成为市场热销产品。但据“3·15晚会”记者调查，一些企业生产的一次性内裤，并不卫生，且面料材质虚假标注。

据调查，在梦阳服饰有限公司生产车间，生产好的一次性内裤被随意堆放，且使用强力速干去污剂喷洒内裤，气味刺鼻。此外，健芝初医疗器械有限公司为控制成本，部分产品不进行杀菌消毒，据调查，该企业生产过“初医生”一次性内衣、“贝姿妍”一次性内裤和“浪莎”一次性内裤。

企查查APP显示，被曝光涉事河南健芝初医疗器械有限公司成立于2021年12月。值得注意的是，该公司年报显示无人参保。此外，其曾经上线多款一次性纯棉内裤。

家庭维修“刺客”：小病大修、无病乱修

有师傅仅打开水龙头就收费100多元，更换成本20元的点火器收费250多元。

啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台。据“3·15晚会”记者调查，该企业内的维修师傅被培训要想尽办法提高收费。有师傅仅打开水龙头就收费100多元，更换成本20元的点火器收费250多元。

调查发现，这些维修师傅主要面临来自家电维修平台施加的压力，平台要求提高收费。由于维修平台掌握着客源渠道，占绝对的主导地位，没有平台，师傅们几乎接不到维修单。因此，想赚钱只能靠换东西。

当晚，啄木鸟家庭维修官方微博道歉，称已成立专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后，第一时间宣布彻查结果。

磷酸盐超标的虾仁

你从电商平台买过虾仁吗？据“3·15晚会”记者调查，部分生产厂家在加工水产品时违规、超量添加保水剂。保水剂即食品水分保持剂，常用复合磷酸盐，能保持虾仁的水分、提升口感和延长保质期，业内称这样的方式为“保水”或“泡药”，但部分企业却用保水剂来“给虾增重”。

调查还发现，尽管虾仁在加工时添加了保水剂磷酸盐，但其成品外包装上，并不作标注，成分表仅标明虾仁和水。据悉，长期过量摄入磷酸盐可能会带来健康风险，例如消化系统问题、导致人体的钙磷比失衡、缺钙、引发心血管疾病。

电子签产生高利贷

用电子签借钱，却借出了一个高利贷？据“3·15晚会”记者调查，有消费者在借贷宝、人人信等网络平台借款时遭遇“砍头息”和高利贷。

据调查，消费者通过电子签签署了欠条，但实际到账金额远少于欠条金额，且利息极高。电子签平台上的交易并不都在平台上进行，放款人常通过假账号规避法律风险，使受害人无法起诉。人人信平台产品经理暗示，可使用去世者的信息做账号。电子签平台的“实名认证”形同虚设，放款人和平台通过此方式挣钱，出了问题却无人担责。

针对网络金融平台乱象，国家金融监管部门和公安部门透露将联合部署开展为期6个月的金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作。

“大数据获客软件”

据“3·15晚会”记者调查，一些公司利用“大数据获客软件”，通过爬虫技术，在互联网上偷取消费者个人信息，如电话号码、微信账号等，甚至能监控和偷取同行直播带货数据。

企腾网络技术有限公司宣称，拥有20亿条精准人群画像，能偷取企业公众号关注用户或微信群成员手机号码。另据调查时知情人透露，市场上最厉害的“获客”公司，每日处理数据量达100亿条，还能通过手机三网通信大数据获客，偷取的个人数据信息真实无误。这些公司将用户信息打上数字标签，成为待售商品。

AI外呼机器人成骚扰电话帮凶

据“3·15晚会”记者调查，外呼公司帮助商家向手机用户拨打营销电话，宣称可通过AI智能机器人高效触达用户、精准拓客。这些机器人不知疲倦，日夜拨打，且声音由真人录音制作，难以分辨。

调查发现，智优擎公司等使用此类系统。测试系统后台显示，一家口腔医院的智能机器人的话术，设定触发关键词进行自动回复。然而，未经消费者同意拨打营销电话属违法行为。外呼公司从虚拟运营商购买“小号”，无需实名认证，利用获客软件偷取消费者电话号码，快速形成电话销售产业链条。

手机广告的抽奖陷阱

“3·15晚会”记者发现，在诺诺网开发票时遭遇“大转盘”抽奖，抽中200元话费券实则需充值4000元话费且最快15个月才能用完。话费券使用周期长，多数人领取一两个月后就遗忘。商家正是抓住海量“沉默用户”的空子，悄然敛财。

据悉，除了开发票，生活中还有很多扫码场景都能植入他们的广告，比如停车场扫码付费、白酒推广业务等。

经调查，兑捷科技负责广告推广，其控股方兑吧网络表示这是获利最高的业务，投100万当天回150万。诺禾网络负责人承认这类业务带诱导属性，甚至有欺诈嫌疑，日流水高达20亿元，一旦曝光，其套路将难以继续。

五金市场公然售卖非标电线电缆

同一规格、两种价格的线缆。今年“3·15晚会”再次剑指非标电线电缆。

据调查，在南宁的科德国际五金市场，一些商家销售未达到国家检测标准的电线电缆，市场价明显偏低。调查发现，在这个市场里，销售“非标打折电线”并不是什么秘密，贵阳的金石五金机电城部分商家也存在类似情况。

调查追踪发现，安顺金明阳电线电缆公司及润雄电缆集团有限公司等生产商能按客户需求生产不达标电线，甚至提供造假一条龙服务。