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基层治理如同精密运转的齿轮，虽小却至关重要，影响着城市的每一处肌理。普陀区长风新村街道，凭借创新的“分色治理”工作法，宛如一颗“先行棋”，有力推动“四百走访”活动走深走实，用“绣花功夫”精细雕琢民生服务，在民生服务的画卷上绣出了走在前列的“普陀样板”。

“四色钥匙”，精准开启万家门扉

走进长风新村街道，便能感受到一种别样的温暖与和谐。如何实现精准服务，成了摆在街道面前的一道难题。

街道匠心独具，创新性地推出四色分级工作机制，就像为每一位居民量身定制了一把“服务钥匙”。街道将居民需求梳理为清晰的红、黄、蓝、绿四个等级，精准区分孤老、伤残等30类不同人群。

其中，红色代表着高龄独居老人等高风险群体，是街道重点守护的对象。社区工作者们与他们定点结对，每日联系，提供全方位的兜底服务。黄色涵盖双独居家庭、困境儿童等次重点人群。对于这部分群体，街道实行一户一档包干走访制度，每周1-3次的关爱帮扶，给予他们“尊重优先”的陪伴式资源对接。蓝色聚焦社区矫正对象等特殊群体，在重点时段加强走访，实行“双人走访”，运用“倾听-共情-引导”三步法建立信任。绿色则面向普通居民，街道通过发掘其中的能人、达人、志愿者，激发社区自治活力。

曹家村居民区就是这一工作机制的生动写照。对此，曹家村居民区党总支书记郭颖深有体会：“通过四色分级工作机制，曹家村重点群体变得明晰，联系机制得以确立，社区工作者们能够把更多时间和精力放在走家串户、解决问题中。”

这把“四色钥匙”，实实在在地精准叩响了万家门扉，让居民享受到适配的服务，感受到社区的温暖与关怀。

打破“围墙”，汇聚共治合力

长风新村街道的探索并未就此停歇。街道深知，一流的治理需要打破有形与无形的“围墙”，汇聚八方之力。于是，一幅以“资源库”“守护网”“服务圈”为经纬的多元共治图景徐徐展开……

27个居民区被精细拆解为201个治理单元，如同在社区肌体上嵌入了精准的“治理芯片”。党组织、业委会、物业、社区民警等力量随之精准下沉。依托普陀区委“你点我配、你约我到、你评我改”的机制，每个单元都拥有了专属的“资源库”。“需求矛盾发现——多部门合力——上门化解——跟踪回访”的闭环链条高效运转，特色化开展治理单元精准服务项目。其中，针对红色服务对象密集的治理单元，配置“全天候守护工具包”，形成家庭医生随访、应急队巡逻、志愿者陪聊三重保障。

治理的力量不仅来自整合，更源自内生与外拓。街道向内深挖，培育社区党员、楼长、能人达人等“第二梯队”成员，内生动力澎湃。向外拓展，共建单位积极响应，合力完成了车库改造、无障碍扶手加装等多个民生项目。

凭借这样创新且行之有效的“分色治理”工作法，长风新村街道在基层治理工作中取得了显著成效。而这一成果也获得了广泛关注，在近日市委社会工作部召开的“推进‘四百走访’走深走实 提升基层治理水平”现场学习交流推进会中，长风新村街道党工委作交流发言，分享了他们在基层治理过程中的经验与心得。

锻造“全岗通”，当好居民管家

制度创新，最终落脚点在“人”。长风新村街道正着力锻造一支“全岗通”社区工作者队伍，推动社区工作者从“经验型”向“专业型”转变。

从事居民区工作多年的郭颖感触颇深，她说道：“社区治理不仅仅是解决问题，还要培养社区工作者的能力和素质，提升社区治理的水平，要让他们掌握专业的知识，只有这样，才能更好地为居民服务。”

长风社工大学堂赋能社区工作者提升治理水平

通过压实责任、数字赋能、实战实训，如今，每一位长风新村街道的社区工作者都像敏锐的“社区雷达”。在长风二村第五微格，网格员走访独居老人诸先生时闻到煤气味，立即开窗通风并联系抢修，及时排除了管道接口松动的安全隐患。曹家巷居民区网格员成功调解了一起邻里纠纷：孤寡老人因楼上噪声安装震楼器，经过网格员多次沟通协调，最终促成双方相互理解……

数字技术更为社区工作者队伍插上了有力的翅膀。如今，“社区云”平台的“数字居委会分色治理”功能实现“一户一档”，清晰记录每次走访情况。“案例复盘会”“情景模拟赛”等培训形式，更助力社区工作者从“跑腿员”成长为“治理设计师”。值得一提的是，在普陀区社区工作者职业能力大赛中，长风新村街道获奖数量位列第一。

“数字居委会分色治理”应用场景主题屏

一流城市要有一流治理。展望未来，长风新村街道将坚持通过绣花般的细心、耐心、巧心，织好“四百走访”的一丝一线，绣出更加美好的基层治理新画卷！