新京报记者 张静姝 编辑 刘倩 校对 刘军

近日，北京市朝阳区人民法院亚运村法庭组织法官深入和平街街道综治中心，创新运用“诉前调解+巡回审判”联动模式，高效批量化解一批涉老年人教育培训合同纠纷，既打通了矛盾纠纷源头化解的“快车道”，也以实景普法筑牢了老年群体维权防线，把司法便民服务送到群众家门口。

诉前调解先行，法官下沉指导助力纠纷化解

日常工作中，朝阳法院主动联动辖区综治中心，搭建高效便捷的矛盾化解平台，引导当事人自愿选择诉前调解路径，从源头减少诉讼增量，减轻群众诉累。

▲和平街街道政法日活动现场。朝阳法院供图

同时，朝阳法院统筹选派审判经验丰富的员额法官，以“点对点”形式下沉辖区各街乡，常态化参与“政法工作日”等基层活动，针对正在调处的纠纷，开展精准化业务指导，针对类型化、批量性纠纷，集中研判案情、统一调处标准，打通“诉”与“调”之间的信息壁垒，为矛盾纠纷高效化解筑牢制度保障。

此次涉老年人教育培训合同纠纷的批量化解工作，正是朝阳法院依托多元解纷机制促进矛盾纠纷化解的一次生动实践。

这批案件中，多数当事人自愿选择通过和平街街道综治中心先行化解纠纷。下沉该综治中心的姜真法官，结合法庭审理的同集团、同类案情关联案件，多次与综治中心工作人员沟通协作，加大对人民调解员的专业指导力度，通过统一裁判尺度为调解指明可预期的方案，不仅促成部分案件当场达成调解并履行完毕，还为调解不成、需进入诉讼程序的案件梳理案情、固定要点，铺设了“快审快结”的绿色通道，实现调解审判无缝衔接、高效联动。

巡回审判进社区，用“身边案”教育身边人

为进一步提升基层解纷能力、增强普法宣传实效，亚运村法庭从前期调解未果而进入审判阶段的案件中选取了一起具有代表性的典型案件，将庭审现场搬进和平街街道综治中心，开展巡回示范审判。

该案中，原告王某某诉称，2025年9月14日，其通过手机浏览短视频时，被一则“99元学习图文带货”的弹窗广告吸引，后与北京某科技有限公司达成口头服务合同，报名了该公司的网络培训课程。课程开始后，被告公司以升级服务、提供爆款素材、承诺高收益等名义引导原告追加费用，最终王某某支付高阶课程费3299元。然而，原告支付全部费用后，被告却并未按约提供头条爆款素材、视频推文素材、短剧带货素材等核心服务，仅教授基础操作，所谓“大咖授课”“终身素材支持”“一级版权推广”均未兑现。且培训仅持续约一周，授课老师及助教便失联，课程服务完全中断。王某某认为被告未履行合同义务，严重侵害其合法权益，遂诉至法院要求被告公司退还其缴纳的培训费3299元。

对此，被告北京某科技有限公司辩称，原告报名短视频高阶训练营课程后，被告已按约定向原告交付了课程，但原告大部分课程未完成。被告提供的仅为培训课程，无法保证接受培训后可以获得收益或增粉，学习效果也因人而异，且不同价位的课程在对接老师数量等方面确实存在区别。对于原告诉称的无法联系到授课老师等情况，被告表示，可针对原告未听课部分，退还原告相应的培训费。

▲法官将庭审现场搬进和平街街道综治中心，开展巡回示范审判。朝阳法院供图

庭审中，原、被告围绕是否签订电子合同、课程内容、学习效果、已学课程数量等焦点问题进行举证质证，展开法庭辩论。

主审法官徐川涵立足案件事实与法律规定，当庭组织双方调解，最终在法庭主持下，双方达成调解协议，被告全额退还了原告缴纳的高阶课程费3299元。

此次巡回审判，一方面为基层人民调解员提供了全景式、沉浸式的学习平台，直观呈现法庭调查、争议焦点辩论、庭审流程，明晰裁判规则与办案思路，有效提升调解员化解同类纠纷的专业水平；另一方面，以真实庭审为辖区居民送上一堂生动的“法治公开课”，用“身边案”教育身边人，重点提醒老年群体警惕教育培训类消费陷阱，强化依法维权意识，真正实现“审理一案、指导一片、教育一方”的良好社会效果。

下一步，朝阳法院将持续深化与区综治中心的联动协作，不断优化多元解纷工作机制，聚焦民生重点领域，提升矛盾纠纷批量化解、源头化解能力。