此次培训特邀来自西城区睦友社会工作事务所、北京青年政治学院、中国社会科学院大学的3位行业专家和高级社会工作师、北京市政协委员、通州区政协常委、中国社区发展协会副会长、区基层治理首席专家汪碧刚教授专题授课，以小班化、案例式、场景化、督导式的教学模式，陪伴助力、强基赋能，让学员带着问题来、领着思路走，为打造一支在地化、职业化、专业化、高素质的“暖心社工”尖兵队伍注入强劲动能。

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“三个一”为培训定调

此次培训以“三个一”为基调：

“一张蓝图”——把街道“1275”社会工作模式放到副中心“11311”工作体系的大棋局中落子，让每一次上门服务、每一次楼门议事都成为“创新、善治、幸福、活力”四个临河里建设的生动注脚；

“一把标尺”——以群众满意度为标准，用服务精度丈量治理温度，用治理温度检验培训深度；

“一股韧劲”——全体学员要珍惜与行业专家面对面学习交流的机会，把培训收获转化为破解难题的“金钥匙”、服务居民的“暖心招”，在比学赶帮超中争当服务能手、暖心标兵和治理先锋。

各社区还需将“冲锋号”延续到楼门、延伸到网格，形成“书记带头、社工跟进、居民响应”的链式效应，真正让“临河邻里汇”“邻里一家亲”从口号变成群众看得见、摸得着、感受得到的幸福场景。

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专家领航“沉浸式”淬炼

四位专家从高级社会工作师的成长路径、备考心法、成果产出和服务领域等多重维度，为学员带来系统深入的赋能指导。

首位专家结合个人经历分享了高级社会工作师的“成长密码”，以“接诉即办”为蓝本，拆解“个案-小组-社区”跃升路径，通过现场示范手把手教学员如何将群众的“投诉清单”转化为可复制可推广的“治理成绩单”。

第二位专家详细拆解了高级社会工作师从笔试到面试的备考全过程。在“复习备考”环节，深入讲解如何构建“政策依据+理论框架+本土案例”的论述逻辑；针对“面试评审”，通过情景模拟还原高级社工师评审场景，讲好让评委动容、让群众暖心的服务故事。

第三位专家围绕社会工作服务的核心产出——案例撰写与成果凝练，从如何挖掘典型案例、如何确立服务立意，系统阐述了优秀案例的撰写框架和评判标准，指导学员如何将日常服务提升为具有专业性、创新性和推广价值的典型案例。

区基层治理首席专家汪碧刚教授聚焦“暖心社工”助力基层治理，以“服务是最好的基层治理”为主题，以“一核多元、融合共治”为主线，用深厚的学术积淀、鲜活的基层案例、翔实的数据对比，系统阐释了“服务是基层治理的灵魂”。

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实战导向促培训成果“生根”

为确保培训成果有效转化，推动社会治理“大理论”在基层社区“小场景”落地生根，培训期间，临河里街道社会工作服务中心同步启动“副中心有我·暖心社工在行动”服务计划。

该计划统筹项目资金，支持暖心社工服务队结合街道实际、社区特点和居民需求，运用社会工作价值理念、专业方法和服务技巧，自主选题、自主策划，在专业督导支持下，实施开展系列暖心服务。

街道社会工作服务中心与在京985、211双一流高校、行业头部社会组织对接，引入专家外脑和专业力量，发挥“高校师生+专业社工+社区工作者+志愿者/居民代表/楼门长”多元主体合作与协商共治机制，发挥项目承接机构在专业规划、资源整合、技术服务等方面的优势，联动多元力量，整合多方资源，完善供需对接机制，健全督导体系，全方位赋能，陪伴式成长，提高暖心社工的专业素养和服务能力，创新服务模式，打造群众认可、特色鲜明的“临河而居·邻里共治”暖心社工示范服务品牌。

在项目执行周期内，暖心社工服务队深入街道辖区商圈、产业园区和“净水园-铭悦园-砖厂南里-华锦园”四大片区，围绕“一老一小、一新一困”群体，从政策梳理、实地走访、问卷调查、质性访谈、问需问计到服务设计，全面掌握了辖区“两企三新”主体结构特征和服务需求，提出社会工作关爱快递小哥、外卖骑手、网约车司机等新就业群体、打造“社工+党建+产业”融合服务的可行路径。

共计开展个案帮扶5个、小组工作3个、社区活动10场和社会倡导2场，开展近80小时的专业督导，产出“暖心社工”示范服务项目指导手册、调研报告、典型服务案例等成果。

为推动“培训-督导-服务”无缝衔接，街道社会工作服务中心探索建立“每日打卡、每周复盘、每月拉练”闭环机制，培训学员每晚在微信群上传当天的“服务纪要”和活动照片，督导老师即时点评、即时指导；每周开展一次线上督导；每月组织一次“案例沙龙”，真正做到“学员成长看得见、群众感受摸得着”。

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将学习热度转化为服务温度

培训收官时，临河里街道提出“三个再”要求：

“再出发”——把四期培训所学带回社区，围绕“每月一题”列出“服务清单”，用“点餐式”理念精准对接居民需求；

“再创新”——紧密围绕区委“11311”工作体系，聚焦“全面提升”工作总基调，持续深耕街道“1275”社会工作服务模式，大胆实践、勇于创新，形成更多“临河邻里汇”“楼门议事会”“小哥加油站”等临河里特色服务；

“再提升”——以社会工作职业资格考试为契机，练就“政策一口清、理论一张网、案例一条线”的真功夫，让“临河而居·邻里共治”的暖心社工示范服务成为副中心基层治理的“金字招牌”。

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