教育的本质是什么？雅尔贝斯说:“教育的本质是唤醒。教育，意味着一棵树摇动另一棵树，一朵云追逐另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。”我秉持着“用心沟通，真情育人”的信条在中职生的教育培养工作上坚持了18年的光阴。

一、【案例简述】

一天中午，班级学生小刘和班干部来到办公室找我说：“新买的手机不见了。在放学的时候，他到班级后墙手机袋里去取手机的时候就没了。我先对小刘进行心理疏导，然后我们到班级找了没有，问了全体学生没人承认，我让两名学生考取了监控视频。

中午刚放学时，小张到后面一路过，左手拿羽绒服一挡，手机就没了，这不能作为判定小张拿走手机的依据，我陷入了无计可施的窘境。心想：这手机找不到怎么向学生和家长交待，此事如果处理不好，一定会给班级、学校带来影响。这可怎么办呢？过了好一会儿，我想到了以前看过的一段教育视频，得到了启示，视频内容如下：

在一个企业家的聚会上，一位中年男士一眼就认出了他的中学老师。于是，上前恭敬的说，老师您好！您还记得我吗？老师说，对不起，我记不起来了。那学生又说，老师，您再想想，我是当年在课堂上偷同学手表的那个学生呀！老师看着面前的这个学生，还是摇了摇头，说：我真的记不起来，学生就说，当时，你叫全班同学都面向墙壁站着，再让我们全部都必须闭上眼睛，然后你一个一个的搜查我们的口袋，当您从我的口袋里搜出手表的时候，我想您一定会严厉的批评和严肃的处理我，从此以后，我一定会在班上抬不起头来，这将给我的人生留下不可磨灭的耻辱和创伤。

但是，事情并没有像我想象的那样，您把手表还给同学后，就让我们回到座位坐好，继续上课，一直到我毕业离开学校的那一天，偷手表的事，您从来都没有提及过。老师！您现在应该记得我了吧？老师微微的一笑，说：我怎么会记得你呢！为了同学之间能保持良好关系，为了不影响我对班上同学的印象，当时，我也是蒙上自己的眼睛在搜查你们的口袋。学生听完后，眼泪夺眶而出，他紧紧的把老师抱在了怀里，一句话也说不出来，就这样彼此默默的拥抱。

人要想健康的成长，需要的是内心没有受过创伤。当我们面对孩子的隐私和软肋的时候，更应该选择高情商的处理方式，而不是直接戳中孩子的痛处。正如《养育男孩》一书中所说，无论是父母还是老师，都要学会给孩子融身的空间，给孩子转身的台阶，给孩子改过的机会，这不仅仅是老师的善良、智慧，更是一种崇高的慈悲境界和人格的魅力。根据这个视频并结合本班实情，我想到了处理方法。

我把小张找到办公室问其此事，刚开始他一副满不在乎的样子。我问道：你没有手机，那放学你去后墙做出取东西的动作请你给我解释？他顿时语塞，还有些迟疑，看此情景我说到：是你拿的，你就还给小刘吧！别在和他闹了，我保证大事化小，小事化了，如果说我这处理不了家长来，你得给人家一个合理的解释。

这时，他看了我好长一段时间，说：老师！手机是我拿的，只是和他闹着玩呢！中午回家吃饭忘带回来了。不一会儿，我们就把手机取了回来，我趁着下午体活课班级没有人的时候放到了手机袋内。当晚小刘家长又给我打来电话，询问具体情况，刚开始就想知道手机是谁拿的，通过我的沟通，最终家长表示理解，不在追究此事，但我一直没有说是小张拿的手机。第二周的一天上午小张请假说感冒了要回家，我看他是有些难受，但不至于回家，我想：“心病还得心药医，解铃还须系铃人”，和家长见面我只聊小张的病情和询问没买手机的原因，并建议给小张买一部手机，班级丢手机的事只字未提。

第三周周一早上返校，小张跑到我办公室，一边流着眼泪一边高兴的和我说：老师！谢谢您！昨天我爸带我去买手机了，谢谢您上次对我的包容和理解，如果说上次的事大家都知道，我肯定在咱班呆不下去了，更别谈什么手机了。孩子！老师早把这事忘了啊！人非圣贤，孰能无过，只要你能从这件事受到教育就行，何况你还勇于承担，积极面对了事情的发展。老师！我会记住您的话，我向您保证，以后，在学校一个错误不会犯的。”事后小张同学表现越来越好，班级什么事情都积极参与，期末被评为校优秀学生。

二、【案例分析】

1.小张家长对他管理比较严，因为他爸是狱警，看到身边很多青少年因手机使用不当而身陷囹圄，所以，一直没有给他买手机。这个问题引起了我的思考，对于十五六岁的中职生处于青春发育期，他们有极强的好奇心和探索欲。对周围世界充满好奇，可能想探索手机中的新功能、应用程序，我作为班主任理解小张的行为。

2.我意识到，如果此事处理不当，会对学生造成不良影响，因此，我决定采用温和低调的方式处理此事。“先不要以恶意揣测对方”，这是我一直以来对待他人，对待学生的态度。“要给犯错的人一个台阶”，这是避免矛盾激化，从而顺利解决问题的有效方法。学生犯错是在所难免的，一旦把学生的某些行为解读为“他就是故意的”，一定会导致师生关系的恶化，学生慢慢感受到老师的忽视或者区别对待，就更不会去喜欢和尊敬老师，从而导致师生关系的恶性循环。

三、【处置思路】

对于这个事件，按照以前归纳的处理程序，我提出了处置思路。

首先，尽可能的收集相关信息，判断事件的性质，我通过直接询问、谈话，结合小张情绪变化等情况，判断小张是出于好奇才发生此事。

其次，分析事件发生的原因。我从心理、家庭等多角度分析。

然后，通过教育视频得到启示，结合本班班情，多角度提出解决问题的办法。

最后，持续观察事件处理效果，不断总结经验，改进工作方法和绩效。

四、【解决问题策略、方法】

1.在处理类似事件时，我保持冷静和理智，避免直接搜查或指责学生，以免对学生造成不必要的伤害。

2.在与学生进行谈话时应该秉承尊重、真诚、倾听和共情的原则，与学生平等对话，理解学生行为，共情学生心理，体谅学生心情，做好学生心理疏导和心情抚慰，让学生感觉到有支持。学生在手机丢失后可能会产生后悔、埋怨甚至憎恨等不良情绪，面对学生偏激或失礼的语言时，保持情绪稳定，宽容对待。

3.通过引导等方式，激发学生的反思和自省能力，让学生自觉认识到自己的错误并主动改正。此事当中我对学生和家长说了善意的谎言，保守永久的秘密，随着事情的发展，收到了想要的效果。

五、【总结】

此事不仅让丢失的手机得以归还，更重要的是让学生认识到了诚信的重要性，以及犯错后勇于承认并改正的勇气。通过此事，我也进一步了解了班级学生的心理状态和人际关系，为今后的班级管理提供了有益的参考。

虽然给班级带来了一定的困扰和不安，但通过我的努力，最终收到了好的效果。学生物品丢失并不可怕，怎么做好，事件的处理和引导才是最重要的,作为老师，要给学生容身的空间，给学生转身的台阶，给学生改过的机会，老师的一个细节，一丝关怀，一句言语，都有可能改变他们的一生。

作者：陈大伟（盘山县职业教育中心）