为持续巩固学习教育成果，牢固树立正确政绩观，全面提升综合服务能力，充分发挥文化育人功能，厚植校园书香文化，助力学校高质量发展，图书馆决定在5月份集中开展“斛苑书香 服务润心”服务质量提升月活动。具体内容如下：

一、服务提质增效

1.做好规范培训。组织全体工作人员（含物业管理人员）开展服务礼仪、业务技能、应急处置等专题培训，强化“主动服务、微笑服务、精准服务”服务理念。进一步规范图书借阅、参考咨询、文献检索等服务流程，全面提升馆员综合服务素养。

2.深化嵌入服务。主动对接校内职能部门、学院及重点科研团队，围绕学科信息服务、高层次人才画像、知识产权服务、文献资源建设等内容开展走访交流，听取意见建议。开展博士学位论文查新专场咨询会，梳理常见问题，助力人才培养。

3.畅通建言渠道。在图书馆大厅、各阅览区域设置征集意见二维码，同步在图书馆主页、微信公众号开通线上渠道，构建问题处置快速响应机制。建立问题闭环管理台账，遵循“立行立改、长效推进”原则逐项落实。常态化征集馆藏资源建设优化建议，精准匹配师生学习科研需求。

二、文化浸润育人

4.深耕品牌活动。持续打造“斛苑书香 荐读传馨”特色活动，荐读2025年度学校借阅榜图书、文津图书奖获奖图书等优质书目，引导师生涵养阅读习惯，努力营造爱读书、读好书、善读书的浓厚氛围。

5.丰富阅读载体。举办“我与图书馆的故事”摄影活动，以镜头定格书香瞬间，展现馆舍人文风貌与暖心服务。联动学院、学生社团开展“讯飞杯”等阅读活动，拓展文化育人场景。持续开展毕业生温暖离校、阅读纪念册、图书漂流分享等专题活动，传递书香温暖，共享阅读理念。

6.打造专题微课。各科室就重点业务与服务领域，制作信息素养教育方面短视频，普及文献利用、资源检索等实用知识，提升师生信息素养与阅读能力。

7.建强学生队伍。强化图书馆勤工助学与志愿服务宣传引导，拓宽人员招募渠道，广泛吸纳师生参与岗位实践和公益服务，充实馆藏服务保障力量，切实发挥实践育人功效。

三、工作效能升级

8.AI赋能业务。探索引入AI馆员，升级文献智能检索、智能信息咨询等服务功能。搭建图书采选智能应用模块，提升资源采购精准度。研发专利文献AI数据治理平台，提升编制知识产权服务报告专业化水平。持续深化AI技术在信息素养教育、科研数据分析、智能文献研读、学科服务平台建设等场景的应用研究，全面提升图书馆智慧服务支撑能力。

9.优化服务流程。建设知识产权信息服务网站，提供高效便捷服务。优化学位论文提交服务流程，健全操作指南与规范模板，高效处置系统故障与师生咨询诉求。完善阅览座位预约规则与日常管理，保障阅览资源高效利用。优化空调运行使用细则，提升读者阅览体验。

四、环境空间优化

10.提升外部环境。提升图书馆周边环境，优化外围灯光布局，营造清新雅致风貌。规范门牌标识设置，方便师生便捷通行。合理调整摆放外围设施，梳理规整各类展板，提升场馆育人环境。

11.优化内部空间。对阅览桌椅、照明设施、空调系统、自助借还设备等开展一次全覆盖隐患排查与检修维护，持续优化阅览环境。调整阅读分区，满足读者个性化学习需求。加强屯溪路校区馆公共空间文化建设。完善知识产权信息服务中心配套条件，提升专业化服务能力。