第一题：xdd指出：“人的认识活动和实践活动，从根本上说就是不断认识矛盾、不断解决矛盾的过程。”纵观百年D史，自觉运用马克思主义矛盾观发现问题、分析问题、解决问题，既是我们党不断解决难题、化解危机、走向胜利的突破口，也是理论创新的生长点。请结合实际，谈谈你的看法。

【大成教育解析】

在大学学哲学时，有一句话说事物发展的总趋势是前进的，而发展的道路则是迂回曲折的。所以，前途是光明的，道路是曲折的，是一切新事物发展的途径。也只有不断攻坚克难，人类社会才能不断进步。

三年新冠肺炎疫情，让我们永远不会忘记。我们进行了一场惊心动魄的抗疫大战，经历了一场艰苦卓绝的历史大考。近三年来，我们以争分夺秒的速度，提升防控救治的能力，提升科学战疫的本领，等到了新冠病毒毒力、致病力的下降，迎来了疫苗接种的普及和人民群众健康意识的提升，在全球范围内，中国率先发明疫苗，迎来了全人群疫苗完全接种率超过90%，赢得了抗击疫情的优势，我们以风雨同舟的意志，淬炼抗击疫情的精神力量，无惧困难、砥砺前行，铸就了伟大抗疫精神，赢得了抗击疫情的信心。

一个人的成长也是伴随着困难挫折的过程，困难像弹簧，看你强不强，你强它就弱，你弱它就强。

第二题：某政务平台的留言板上有三名居民反映的问题：

问题一：商户老王要开店，申请营业执照，但三天了还没有审批完毕，这耽误了老王做生意，老王很着急；

问题二：有居民反映垃圾存放点有污水和气味的问题，但是有关部门只把垃圾污水清理了，气味还是很大；

问题三：市民张女士反映她家楼下噪声扰民的问题，但相关部门只解决了楼下的一家夜间大排档的噪声问题，楼下还有一家酒吧仍有噪声。

请问这反映了我们在解决问题中的哪些不足？你对此提出哪些建议？

【大成教育解析】

各位考官，我读完这道题，隔着纸就感受到了题目中群众的无奈和不满。这说明体制内个别单位和人员存在着“懒政怠政”的问题，是作风建设新常态下亟待思考解决的一个问题。我的建议是：

一是提供保障解无为。作为基层职能部门，负责“最后一公里”和“临门一脚”。把更多的人力、物力、财力放到基层，不断夯实基层基础。

二是加强教育引有为。通过强化党性锤炼、强化形势任务教育、加强业务知识培训等教育培训，提升干部的服务能力。

三是健全考核督无为。要发挥纪检监察督查、组织部门考察的规范导向作用，完善针对不作为现象的监督、检查、纠错制度，强化对干部“所作所为”的监督考核。

四是落实制度促有为。继续完善监督考核机制，实行信息公开制度、限时办结制度、一次性告知制度、AB岗等制度，以约束工作人员的行为。

当前我们正在大力推进放管服改革，优化营商环境，服务无终点，工作无止境，不仅需要这样说，更需要这样做。

第三题：某市科技局开展“银发知播”活动，邀请退休人员开展直播讲解科学技术。王老师因为之前参与一次直播时出现口误问题而不愿意再参加，你作为工作人员怎么劝导他？请现场模拟。

【大成教育解析】

王老师，您好！我是市科技局的工作人员小张，今天专程来找您，是想跟你汇报一下关于您参加“银发知播”活动的事！

前一段时间有了您的参与，“银发知播”活动才能如期开展，及时地为大众普及科学技术知识，我们诚挚的向你表达感谢！同时，在您开播以后，有不少居民群众反馈，您深厚的专业知识和丰富的工作经验让人十分信服，不少听众非常期待能够再次看到王老师您的直播。

第一次直播出现的一次口误，也是正常的，该项工作的开展也处于摸索尝试的阶段，也与我们准备不够充分是有关系的。王老师凭借对知识的热爱，对真理的追求，实打实地向网友传播知识文化，粉丝、流量的增加成了一件水到渠成的事情。有人退休后去跳广场舞，有人退休后去钓鱼，如果说跳广场舞和钓鱼主要是悦己，而“银发知播”则是既愉悦了自己，也帮助了别人，还给如火如荼的网络直播带来了更丰富多元的文化生态。通过这样的直播，王老师你一定能寻找到退休之后新的人生价值。王老师，你看隔壁小区的中学退休老师李老师，退休之前他是教物理的，退休后，他在直播间里科普物理常识、演示趣味物理实验…，不到三个月粉丝已经上万，李老师去年还被评为我市的“最美退休教师”的称号！

最后，我代表活动方向您发出真诚的邀请，希望您能在“银发知播”活动平台之上继续为全社会的科普公益事业发光发热！再次感谢您的理解和支持！谢谢！

第四题：请观察这两幅漫画，谈谈你得到了哪些启示。

【大成教育解析】

通过仔细研读，我得到了三点启示：

第一，思路要转变。第一图中，传统思路是要想让牛往前走，必须前拉后推，却没想过如果在牛的面前放一把青草，那就”不用扬鞭自奔蹄“，这说明工作中要敢于创新，转变思路。

第二，服务要温馨。第二幅图观众看比赛，举办方提供了同样高矮的凳子，没有考虑到观众有的个子高，有的个子矮的问题，说明服务不周到。河南省的胖东来超市火遍全国，之所以成功，是因为这家超市服务从细节做起，人性化的服务是胖东来成功的重要因素之一，高标准、人性化、重细节的服务，赢得了顾客与同行的赞誉。为消费者免费提供手机充电宝；下雨了，超市员工赶紧把消费者的车子盖住避免雨淋；老年人视力不好，胖东来还免费提供老花镜；顾客退货，超市员工免费上门取货……这些服务细节都值得我们政府借鉴。

第三，能力要提升。导致上述问题的原因是工作人员的能力有待提升，公务员作为国家管理者，在工作中常常面临各种问题，解决问题的能力直接关系到工作效率的高低。因此，公务员应在日工作中培养问题意识，善于发现、分析并解决问题，政府人事组织部门应通过不断提高准入门槛、组织业务培训、业务知识大练兵等形式帮助公务员了解新知识，不断更新知识结构，适应工作需求。

2023年4月21日

(4 道题 20 分钟有题本)