“不辅导就落后”“考得好不如报得巧”“一对一定制服务”……高考分数甫一揭晓，网络平台涌现大量志愿填报咨询服务。据《法治日报》报道，这些标榜“精准服务”的机构收费虽然动辄成千上万元，但充斥着注水严重、虚假宣传、服务外包、推卸责任等问题。一旦志愿填报失误，考生往往面临退款难、维权难等困境。

图据法治日报。漫画：高岳

志愿填报，报的是就读专业的方向，填的是职业生涯的规划。为帮孩子寻求“最优解”，许多家长各显神通，或是钻研城市最新人才政策，或是“考古”往年录取数据。但信息壁垒的客观存在、录取结果的不确定性，让不少家庭将希望寄托在“内部数据支撑、专业团队运作”的服务机构上。遗憾的是，部分机构利用家长望子成龙的心理，将关乎考生前途的抉择异化为牟取暴利的工具。根据消费者体验，号称“内部数据支撑”的结论，在网上搜搜就能找到，所谓的“专业运作团队”，核心成员竟来自外包企业。有的服务机构业余到连“无口语合格证能否报小语种”都不清楚，诸如让消费者自行在报考书上划出“沾边”学校、删减所选学校至100所等迷惑操作，更是将草台班子的本质暴露无遗。

流于空泛的建议、充满误导的辅导，直接损害考生及家长的切身利益。教辅机构信口开河、敷衍塞责，不仅浪费考生家庭的经济成本、加重报考者心理负担，还可能让本应踏入理想院校的学子留下难以弥补的人生遗憾。据报道，考生一旦发现结果偏离预期，个别机构又会搬出声明“不能退款”的合同推诿搪塞。种种混乱操作，严重破坏教育咨询行业的诚信根基，扰乱消费市场经营秩序，连带正规咨询机构的口碑一同受损。长此以往，既会加深考生家庭对升学咨询的焦虑，也会让本应助力考生报考的教育服务生态陷入恶性循环。

志愿填报关乎个人前途，人生大事岂容机构蒙事？监管部门应通过明确服务标准、提高审核门槛为志愿填报服务机构立规矩，并建立联合执法机制，对惯于话术包装、数据造假的报考咨询服务机构实施顶格处罚。学校和教育部门也应提供更多公益性的志愿填报辅导服务，通过提升信息透明度，帮助考生与家长填平信息差。今年高考季，北京出台专家进校园组团培训教师、线上一对一咨询、升级“高考志愿推荐”平台等举措，专业队出手获得不少点赞。上线官方背书的专业解析服务，无疑是遏制市面高价咨询乱象、助力考生填好志愿的良方。理性的报考心态、规范的市场环境、严厉的监管举措、专业的填报服务，都是助力考生做出理想选择必不可少的因素。

我命由我不由天，不要把宝全部压在填报机构上。更何况，高考并非丈量人生的唯一标尺，志愿填报“最优解”绝非锁住命运的单行道。在结合校方等专业辅导服务的基础上，考生只要遵循内心、坚定理想，长长的人生马拉松跑道上，总会有撞线的会心一笑。

来源：北京晚报

记者：辛音